Hallo,
habe aktuell einen Free M boost und habe nun noch einen Free Unlimited Max als Partnerkarte dazu genommen.
Allerdings wurde der versprochene 50% Rabatt für den neuen Tarif nicht aktiviert.
Lösung von o2_Vivian
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A
Hallo!
Wo abgeschlossen?
Wer hat versprochen?
Direkt online bei O2 .... beide Verträge natürlich
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31237 Antworten
-
8 April 2020
Was steht denn in der Auftragsbestätigung des zweiten Vertrages drin?
Beide Verträge laufen unter derselben Kundennummer - werden also gemeinsam über eine Rechnung abgerechnet?
Richtig, beide Verträge laufen unter der gleichen Kundennummer. In der Bestellbestätigung stand auch noch der reduzierte Preis drinnen.
Nun aber wo der Vertrag aktiviert wurde ist in den Vertragsdetails kein Rabatt hinterlegt.
- Team
- 8569 Antworten
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9 April 2020
- Lösung
Hi
herzlich Willkommen in der Community!
Ich freue mich, dass du einen weiteren Vertrag bei uns abgeschlossen hast. 
Hast du bezüglich des Kombi-Vorteils denn noch eine separate Bestätigung per E-Mail bekommen? Diese geht dann noch an dich raus, sobald der Prüfprozess abgeschlossen ist. Das kann ein paar Tage nach Vertragsabschluss dauern.
Viele Grüße
Vivian
- Team
- 8569 Antworten
-
14 April 2020
Hi
gibt’s bei dir was neues, hast du inzwischen eine E-Mail wegen des Kombi-Vorteils bekommen? Sag gerne Bescheid.
Wenn du magst, freuen wir uns auch über deinen Besuch in unserem digitalen Wohnzimmer. 
Viele Grüße
Vivian
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