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Brauche Hilfe!

  • September 5, 2023
  • 8 Antworten
  • 83 Aufrufe
H
Einsteiger:in

Hallo! Ich habe mir im August ein neues Handy mit o2 Handy Ratenplan bestellt. Bevor ich es bestellt habe, hab ich gesehen dass ich Anzahlung leisten musste. Das habe ich ja schon gemacht. Die Gebühr war etwas 180 Euro. Aber das Problem ist jetzt dass ich gerade gesehen habe dass Sie wieder von meinem Konto 33 Euro durchführen werden obwohl ich schon die Anzahlung geleistet habe. Ich bitte um Klärung. Warum führen Sie wieder 33 Euro von meinem Konto durch?!!! Ich dachte das Guthaben 180 Euro schon für 5 Monaten reicht?!?!

Lösung von Libertas

@Hnde97  Durch die Anzahlung senkt sich die Rate fürs Abbezahlen normalerweise ein wenig. Wenn du 180 anzahlst, heißt das nicht, dass du 6 Monate keine Raten zahlen musst, sondern, dass deine Rate, die vor der Anzahlung etwas höher war, jetzt entsprechend etwas niedriger ist.

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 5, 2023

Hallo @Hnde97,

hast du deine hier deine Vertragsnummer registriert? Dann kannst du deinen Ratenplan einsehen, und weißt dann was wann und wieviel abgebucht wird.

LG

-
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • September 5, 2023

    Hey @Hnde97,

    das schauen wir uns gerne an :) Zuvor aber noch eine Frage: Hast du den myHandy Vertrag mit einem Mobilfunkvertrag zusammen bestellt bzw. hast aktuell noch einen anderen Vertrag? Könnte es damit zusammen hängen?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Libertas
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    • LibertasLegende
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    • September 5, 2023

    @Hnde97  Durch die Anzahlung senkt sich die Rate fürs Abbezahlen normalerweise ein wenig. Wenn du 180 anzahlst, heißt das nicht, dass du 6 Monate keine Raten zahlen musst, sondern, dass deine Rate, die vor der Anzahlung etwas höher war, jetzt entsprechend etwas niedriger ist.

    Smartphone Techniker
      Denner
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      • Denner
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      • September 5, 2023

      @Libertas Das wäre neu. Die Anzahlung wird mit den Raten verrechnet, die Ratenhöhe ändert sich nicht.

       

      @Hnde97 Die aanzahlung wird ausschließlich mit der Handyratenzahlung verrechnet, die mtl. Rate für den Mobilfunkvertrag bleibt davon unberührt.

      42! 07.99
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • September 5, 2023

        @Denner ist schon einige Monate so, siehe auch hier (aktualisiert im März 2023)

         

         

         

        Und hier

        ist so ein Fall eindeutig beschrieben....

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Libertas
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          • September 5, 2023

          Ich hatte also Recht :)

          Smartphone Techniker
            Denner
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            • Denner
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            • September 5, 2023

            @Sächsin Danke, war neu für mich.

            42! 07.99
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • September 13, 2023

            Hallo @Hnde97 ,
            du hast die Erklärung hier schon bekommen. 
            Danke an alle dafür 💐
            Durch die Anzahlung werden die monatlichen Raten niedriger. 
            Du hast damit nicht schon die ersten Raten beglichen. 
            Schau dich gerne weiter hier in der Community um. 🙂
            Morgen gibt es wieder einen bundesweiten Warntag. 

            Gruß, Solveig 

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