Bonus für die Rufnummernmitnahme

Offenbar ein übliches Problem bei O2.

Auch bei mir immer wieder in der Hotline vertröstet: “ja sie haben Anrecht auf den 150 € Bonus”…..

Aber nichts passiert. Vertrag im Februar 2025 geschlossen. Seitdem geht das so.

Man kommt sich wahrlich vera’’’’’’’ vor.

Ich werde mich an die Presse wenden. So gehts nicht weiter.

Sauer :-(

Hallo ​@Eduard1958 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier einmal ansprichst. 🙂

Wie war es denn damals um deine Rufnummernmitnahme bestellt? Von wo hast du die Nummer portiert und wie lange lief die Nummer beim alten Anbieter?

Für den Wechselbonus gelten bestimmte Vorausssetzungen, werden diese nicht erfüllt, wird die Bonusberechtigung wieder entzogen. Die Gewährung findet vorbehaltlich der Prüfung statt. Daher: magst du genauer berichten?

Grüße

Manga

Hallo,

mir sind mittlerweile ganz genau die Bedingungen für den Rabatt bekannt. Die ich auch alle erfülle. Wurde mir sogar schriftlich bestätigt. Beim letzten Telefonat wurde mir gesagt, daß ich mich an den Händler (Saturn-Media) wenden soll. Der hat wiederum mich an die Firma S-KON eKontor 24 GmbH verwiesen. Auch mit denen telefoniert, auch da die Zusage, daß ich Recht auf den Rabatt habe und sie sich mit O2 darum kümmern wollen. Ich habe zusätzlich meine Rechnung von Saturn-Media an O2 als Nachweis geschickt. Die haben den Eingang bestätigt.

Aber das wars dann. Nix ist passiert, keine Nachricht. Null. nada.

Ich habe seit März 2025 Stunden am Telefon verschwendet mein Recht einzufordern.

Nochmal telefoniere ich nicht mit denen. Bin ja kein Papagei.

Ich habe auch schon mit meinem Anwalt gesprochen, aber das steht in keinem Verhältnis zu den 150 €.

Und jetzt die Gretchenfrage:

Glaubt irgendwer, daß ich nach Ablauf meines O2-Vertrags, diesen Vertrag verlängere?

Aber Danke der Nachfrage.

Besten Gruß

Eduard

Hallo ​@Eduard1958 ,
ich kann verstehen, dass du am verzeifeln bist. 
ich habe mir deine Daten gerade angesehen. 
Auf den ersten Blick würde ich auch sagen, dass dir der Wechselbonus zusteht. 
Ich habe keine Erklärung, warum er nicht gebucht wurde. 
Ich habe deshalb die Fachabteilung angeschrieben und um Erklärung oder besser noch um die nachträgliche Buchung gebeten. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Eduard1958 ,
der Wechselbonus wurde heute von der Fachabteilung gebucht. 
Entschuldige bitte, dass es so lange gedauert hat. 💐
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, das sind ja gute Nachrichten.

Ich habe nicht mehr damit gerechnet, daß das noch wird.

Jetzt bin ich um so mehr überrascht.

Danke vielmals für Dein Nachhaken und dann für die Lösung.

Toll.

Dann wünsche ich Dir noch eine erholsame Zeit für den Jahresausklang und alles Gute.

besten Gruß

Eduard

Hallo ​@Eduard1958 ,
das wünsche ich dir auch. 🎄
Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig