BONITAET?! Auftragsbestätigung, Bestellstatus...

auch die Email mit Dokumenten wie Kopien von meiner EC-karte, Personalausweis und Reisepass an BONITAET zu Identitäts-Bestätigung 

Wer verlangt denn sowas?

Kannst du den zeitlichen Ablauf etwas schildern?

Ich habe auch mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert aber leider konnte mir niemand eine zufriedenstellende Antwort geben.

Was sagten die dann?

Ich bitte um eine Schnelle und Hilfreiche Antwort und wünsche ihnen eine schöne Woche.

Schnelle Hilfe passt nicht zu einem Forum. Bis 14 Tage kann es hier dauern.

@Firuz03 

In welcher Farbe und Speichergröße hast du denn bestellt? 

Hast du mal im Spam-Ordner geschaut? 

Ich habe es in Speichergröße 128 GB beide und das eine war in Farbe Titan Natur und andere Titan Weiß

Ja im Spam Ordner ist leider auch nichts

Du hast eine Kopie des Ausweises und des Reisepasses und auch noch eine Kopie der Bankkarte per E-Mail geschickt? Abgesehen davon, dass man sowas niemals machen sollte, und hoffentlich hast du wenigstens Daten wie die Ausweisnummer und das Bild geschwärzt, an welche E-Mail-Adresse hast du sie geschickt?

Sofern die Bonitätsprüfung positiv war und du keine Mail mit Ablehnung erhalten hast, haben die iPhone 15 Pro aktuell eine Lieferzeit von Titan weiß 128 GB 3-4 Wochen und Titan Natur 128GB 2-3 Wochen. 

Die Email Folgte direkt nach der Bestellbestätigung von BONITAET und da stand drinnen das wenn ich es nicht innerhalb von 4 Werktagen zusende dass die Bestellung dann storniert wird.

Die email lautete bonitaet@telefonica.com

Oh man, o2 wird ja immer krasser. So was zu verlangen geht gar nicht.

Dann braucht man sich über Identitätsdiebstahl nicht mehr wundern.

Das ist ja eben, das ich immer noch keine Antwort bekommen habe ob die Prüfung positiv war oder nicht

Moin,

wer soll denn BONITAET  sein? Ein Unternehmen oder eine E-Mail Adresse?

Aktuell gibt es so 30 Tage Lieferzeit für iPhone 15 Modelle.

Zum Glück hast Du auch die 2 Modelle gewählt die eher schlecht geliefert werden.

@Firuz03 bitte nen mal den zeitlichen Ablauf.

@schluej damit ist die Abteilung bei o2 gemeint, die sich den ganzen Tag mit nix anderem beschäftigt 

Das würde ich sogar direkt an die Datenschutzbehörde melden. Unfassbar.

Ich hab grad drüber nachgedacht, wo ich das mal anbringen sollte. Ich schau mal.

Ich denke, aufgrund der vielen Betrügereien mit den letzten iPhones, Samsung etc prüft o2 jetzt alles, bevor Hardware versandt wird? 

Prüfen ist legitim, aber nicht so!

Hey @Firuz03,

tut mir Leid für die lange Antwortzeit und willkommen in der o2 Community 💙

Haben dich deine gewünschten Geräte inzwischen erreicht? :)

Viele Grüße,
Flo

Hey @o2_Flo ,

nein diese Geräte haben mich nicht erreicht, da die Begründung von Bonitaet wäre, dass mein Name mit dem Namen im Reisepass nicht übereinstimmt, natürlich stimmt es nicht überein wenn ein der Mitarbeiter mein Namen falsch versteht und auch falsch im Vertrag aufschreibt. Mein Name lautet “Firuz Saidahmadov” der Mitarbeiter bei dem wir unser Kundenkonto eingelegt haben hat folgendes eingegeben “Firuz Said Ahmadov” und das war der Grund wieso Bonitaet den Auftrag abgelehnt hat.

Trotzdem wollte ich nicht aufgeben und habe weiterhin versucht zu bestellen. Ich habe es auch mehrmals versucht aber die Aufträge werden direkt nach 5 min nach Bestellung eingang von o2 abgelehnt, obwohl ich 2 Tarife und 2 Handys bestelle!

Im o2 Shop habe ich ebenfalls versucht zu bestellen, gleiche Geschichte.