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Warum O2
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Bodensee Gebühren von 59,50 Euro

  • October 26, 2023
  • 8 Antworten
  • 160 Aufrufe

Hallo ich war vom 22.10.23 bis zum 26.10 .23 im Urlaub am Bodensee. Mein Handy hat sich dabei versehentlich in das Schweizer Netz eingebucht. Ich war nicht in der Schweiz sondern nur in Deutschland. Jetzt möchte Win Sim ( O2 ) für eine angebliche Nutzung ( mobile Daten ) des Schweizer Netzes von mir 59,50 Euro. Gibt es da eine Möglichkeit auf Kulanz oder die Möglichkeit einer Gutschrift?

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Betty5,

dann wende dich mit deinen Anliegen an die WinSIM Kundenbetreuung.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Lösung
  • October 26, 2023

Hallo @Betty5,

dann wende dich mit deinen Anliegen an die WinSIM Kundenbetreuung.

LG


jsc
Legende
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  • Legende
  • October 26, 2023

…passiert leider am Bodensee, damit muss man rechnen sich im Schweizer Netz zu bewegen. Das Netz kennt leider keine deutsch/Schweizer Ländergrenze 🤷🏻‍♂️😉


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 26, 2023

Ja ist leider nicht sehr gut geregelt. Für mich eine Art modernes Raubrittertum. Im Hotel viele alte Semester. Alle das gleiche Problem. Habe jetzt Win Sim angeschrieben. Dachte weil das Netz von O2 ist ,wäre ich hier richtig.


Sandroschubert
Legende

Nein. Wenn man altes Semester ist dann informiert man sich im Vorfeld. Ein Beispiel, wenn ich in Deutschland bin schalte ich Roaming aus.

Dein Ansprechpartner ist der der die Rechnung ausstellt, dieser berechnet auch die Extrakosten.


schluej
Legende
  • October 26, 2023

Man kann roaming am Telefon abschalten.

Und im Normalfall gibt es auch eine willkommen SMS.

Und das Netz wird auch am Telefon angezeigt.

Die 59€ sind ja schon Kulanz bzw. Automatische Kostenbegrenzung.


o2_Steffen
  • Team
  • November 9, 2023

Herzlich willkommen in der Community @Betty5.

Auch wenn es hier um WinSIM geht, freue ich mich dass du dich hier zu dem Thema gemeldet hast.

In der Tat muss man bei Ländergrenzen immer vorsichtig sein, Mobilfunk kennt da keine genaue physische Grenze. 😊

Beim nächsten Besuch am Bodensee, auf jeden fall die Roaming-Funktion im Smartphone deaktivieren.

Danke auf jeden Fall für die schnelle Untersrützung schluej, Sandroschubert & jsc. 💙

LG Steffen

 

 


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Sicherlich ist es sinnvoll in Grenznähe nicht nur Roaming auszuschalten sondern m E. ebenso die manuelle Netzwahl zu verwenden, da das Smartphone immer das beste Netz wählt.


o2_Steffen
  • Team
  • November 25, 2023

Auch das ist ein guter Tipp von dir @Der Knuddeler, wenn man sich in Grenznähe befindet. 👍

LG Steffen