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Blau de Inhaberwechsel nur Probleme

  • June 26, 2024
  • 4 Antworten
  • 1209 Aufrufe

Hallo

Ich könnte langsam heulen 

Mein Vater hat im November 2022 einen Vertrag abgeschlossen, bei dem ein Handy im Vertrag dabei ist.
Diesen Vertrag hat er bis Juni 2022 über sein Konto laufen lassen, bis wir ihn auf meinen Namen *******umschreiben lassen haben. 

Davor gab es hin und wieder Probleme, dass wir es lange Zeit gar nicht umschreiben konnten. Der Grund war das mitgelieferte Handy. Dieses muss man vor einem Vertragsinhaberwechsel auslösen und vollständig bezahlen.
Das haben wir gemacht, die nötigen Beweise mitgeschickt und der Vertrag konnte auf mich umgeschrieben werden.

Den Vertrag habe ich zu denselben Tarifkonditionen übernommen. Diesen konnte ich nach der Annahme und nach der Unterschrift, herunterladen. Der Vertrag befindet sich im Anhang.
Ab dem 22.06.23 war der Vertrag dann offiziell auf mich umgeschrieben.

Später haben wir aber gemerkt, dass der Vertrag von blau nicht eingehalten wurde und ich mehr bezahle als eigentlich vereinbart.
Der Vertrag wird wie gesagt nicht eingehalten.

Die letzte Rechnung von meinem Vater war im Juni 2023 in Höhe von 4,49€. In derselben Höhe müssten meine Rechnungen sein, aber seit Juli 2023 bezahle ich 19,99€, was der Grundpreis ist. Von diesen 19,99€ werden laut Vertrag 15,50€ abgezogen, da das Handy, also die Hardware, ausgelöst wurde und die Rechnung beglichen wurde.
Somit kommt der Betrag von 4,49€ zustande. Dennoch werden 19,99€ monatlich abgezogen.
Ich habe aber für 4,49€ bis zum 29.11.2024 unterschrieben und somit gilt dieser Betrag!

In einem beigefügten Screenshot wurde auch markiert, dass alle Vergünstigungen, also zu den o.g. Tarifkonditionen, übernommen werden und nicht annulliert werden.

Diesen Sachverhalt habe ich schon mehrfach dem Support geschildert, doch niemand versteht so richtig, was das wirkliche Thema sei bzw. das tatsächliche Problem wäre. Immer zu wird nur erwidert, dass bei Inhaberwechsel alle Vergünstigungen wegfallen. 
vertragszusammfassung habe ich alles schwarz auf weis

 

Weis absolut nicht mehr weiter denn man wird überall abgewimmelt ob Telefon Chat oder Email schade das ich es zu spät bemerkt habe das mit dem Gebühren 

 

4 Antworten

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  • Stammgast
  • June 26, 2024

Deswegen auch der Passus unter: https://www.o2online.de/service/mobilfunk/

 

„Dagegen werden der Kombivorteil und Rabatte für den gleichzeitigen Kauf eines Handys zusammen mit dem Vertragsabschluss nicht übertragen. „


Das Problem ist wir fragten etliche Male ob sich was ändert Antwort NEIN

Zusammenfassung alles okay 4,49 darauf hin habe ich online unterschrieben 

Und nun ärgert man sich das sie davon nichts wissen wollen usw 


Klaus_VoIP
Legende

Und BLAU ist eine eigene Marke und hat außer der Mutter Telefonica nichts mit o2 zu tun.
Daher wird kein Moderator hier Auskunft geben können, denn das sind separate Datenbestände.

 


Okay alles klar danke für die info ich dachte das es dazu gehört bekomme ja von o2 die rechnung