Bitte zeitnahe um passenderen VVL-Deal!

Ich habe doch meine Überlegungen verlinkt. Da steht schon alles niedergeschrieben. Es geht im ersten Schritt auch noch gar nicht um den Preisbereich, sondern um den Leistungsbereich (siehe Bildunterschrift). Zwischen Angebot 1 und 2 liegen fette 5 GB Datenvolumen. Das ist ein erheblicher Unterscheid. Benötigen würde ich nun mal mindestens 2 GB bis maximal 3 GB Datenvolumen.

Erst im zweiten Schritt kommt dann noch der Preisaspekt hinzu. Ich denke eigentlich grundsätzlich nicht daran, mehr als jetzt zu bezahlen. Erst recht zahle ich für 1/3 weniger Datenvolumen weniger als bisher nicht 1,50 € mtl. mehr (Angebot 1) als jetzt. 4 € mehr als bisher (Angebot 2) habe ich auch schon dreimal nicht vor zu bezahlen, da ich mit den 6 GB nicht ein Quäntchen mehr anfangen kann als mit meinen nicht ausgenutzten 3 GB aktuell.

Den von dir genannten o2 Free S Boost mit 3 GB habe ich doch gerade schon und bezahle 14,99 € monatlich dafür. Das ist die Obergrenze für meine Preisvorstellung und zugleich die absolute Obergrenze für meinen künftigen Bedarf. Ich bin also kein Upsellingkandidat. Meinen Tarif haben andere damals schon billiger bekommen als ich und ich nutze die 3 GB definitiv schon heute nicht wirklich aus. Ideal wäre für mich also ein Tarif mit 2 GB DV und geringerem Tarifpreis als heute. Mein aktueller Tarif hat die 3 GB übrigens auch nur als +1 GB-Option eingebucht. Ich verstehe gar nicht, warum mir nicht die reguläre 2 GB-Variante angeboten wird. Kannst du nicht nochmal stöbern?

Hallo @hnikar,

das hast du ja schon super zusammen gefasst!

Wir schauen uns das gern an und machen dir ein Angebot, schick uns dazu bitte eine private Nachricht an @o2_VVL - gerne mit Link zu diesem Thread.

Viele Grüße

Vivian

Was ist denn ganz genau am Telefon besprochen worden?

Der Free S Boost an sich hat auch nur 2GB.

Im Zuge einer VVL kann es Angebote geben, wo noch ein GB drauf gelegt wird. Das muss aber nicht für jeden gelten. Wenn nur über den Free S Boost gesprochen wurde, sind 2GB korrekt

Der Fehler wird die Tage berichtigt. Wurde heute hier in einem Thread durch o2 geschrieben.

Hi,

long time, no see. Nun bin ich wieder da. Aus Gründen:

1. Am 1. November habe ich der App die Kündigungsvorreservierung ausgelöst und im Anschluss bei der Hotline direkt zur Bestätigung und Anfrage eines VVL-Angebots angerufen. An der Hotline kam aber nichts brauchbares zu stande. So weit so gut/schlecht. Dachte ich. Bis heute. Beim Blick in die Vertragsdetails ist das Jahr für den Kündigungstermin nun auf 2022 verschoben und die Vorreservierung ist auch wieder auswählbar. Das dürfte nicht sein. Kann das bitte mal jemand überprüfen? Danke!
2. Punkt 1 wäre an sich im auch nicht so tragisch. Ich will ja eigentlich nicht weg von o2, sondern nur mal wieder ein halbwegs annehmbares Angebot. An der Heißlinie aber aussichtslos. Die Tante war regelrecht upsellinggeil und schwerhörig/schwer von Begriff. Sie hat nicht verstanden, dass ich mit o2, dem Datenvolumen und dem Produkt insgesamt zufrieden bin, so wie es ist (abgesehen vom Preis).
3. Heute habe ich beim Öffnen der App direkt ein Verlängerungsangebot eingeblendet bekommen. Free S Boost 6 GB mit Connect aber ohne Weitersurfgarantie für 13,99 €. Das ist natürlich völlig überzogen, denn meine 3 GB sind schon jetzt viel zu viel. Diesen Monat reiße ich das Volumen nur deshalb, weil ich einem Android TV via Tethering 2 Updates hintereinander gegönnt habe.
4. Ich weiß nach etwas Recherche, dass hier Leute schon den o. g. Tarif aus Nr. 3 aber mit der Weitersurfgarantie (die finde ich gut und wichtig) für 7,49 € mtl. bekommen haben. Genau das hätte ich eigentlich auch sehr gerne. Ihr dürft mir sogar noch die GB halbieren, denn die reichen mir echt vollkommen, wenn ich Weitersurfgarantie und den neuen Appnutzungsbonus (coole Sache übrigens - neulich erst entdeckt & gebucht) als Backup habe.
5. Können wir auf dieser Basis vielleicht zusammenkommen? Ich würde mich über ein annehmbares Angebot freuen. Ich bin eben nur ein braver Kleinnutzer. Wie ihr wisst, dürft ihr seit Beginn des Kundenverhältnisses bei mir immer unbeantandet abbuchen und ich mache auch sonst keine Faxen. Deswegen wäre es schön, wenn es dieses Jahr etwas weniger nervenaufreibend und dramatisch läuft mit meiner Verlängerung. Bitte meldet euch. Danke!

Was kann x-14 Tage dauern?

Natürlich ist meine Adresse korrekt hinterlegt. Warum denn nicht?

Hallo @hnikar . 

Danke für deine Nachricht. 

Ich habe mir dein Anliegen genauer angeschaut. Dein Tarif hat aktuell die Connect Option inklusive. Du hast hier auch weitere Multicards und Datacards gebucht. Bei einem Wechsel zu z.B. dem o2 Free S 3 GB, würden diese kostenpflichtig werden. 

Daher empfehle ich dir, wenn du deine Multicards und Datacards weiterhin nutzen möchtest in dem Boost Tarif zu bleiben. Wenn du natürlich dennoch ein Angebot für den o2 Free S 3 GB wünscht, dann sag uns gerne Bescheid.

Ich habe dir nun erstmal ein Angebot per E-Mail zugeschickt.

Gib uns gerne Feedback, ob dir das Angebot gefallen hat. 

Wenn dir das Angebot zusagt, kannst du es direkt über den Button in der E-Mail bestätigen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo,

@hnikar wird dir in „Mein o2“ der Free S (2018) angeboten? Da bleibt dann Connect erhalten.

LG

@hnikar  die Weitersurfgarantie ist für 5€ mtl kostenpflichtig zubuchbar. 

Ich denke nicht, dass am Preis noch was zu machen ist. Nur für den Fall, dass du in den Free S (ohne 2018 Zusatz) verlängerst, musst du die aktuellen Multicards deaktivieren, da diese sonst mit 4,99€ mtl kostenpflichtig werden. Datacards entfallen automatisch. 

Hast du noch den Anruf nach Hamburg zur Bestätigung der Kündigung in deinem Anrufverlauf? Ein Angebot mit 6x5€ Rabatt hast du nicht zufällig angenommen? 

Hallo Bollermann,

danke für deine Antwort! Wo ist diese denn bitte kostenpflichtig zubuchbar? Und bei der Auswahl welches Tarifs? Und warum kann mir der Service das denn nicht gleich so anbieten? Wie bereits erwähnt werden mir die beiden bereit erwähnten Tarife für 13,49 € angeboten (siehe eingefügtes Bild). Die Empfehlung hat dabei natürlich den deutlich höheren Rabatt. Nachdem was ich hier und anderswo sonst so las, müsste beim Preis auch noch ein bisschen was gehen. Ich sehe außerdem nicht, dass ich beim Non-2018er, der mir per Mail für einen Euro weniger zu den exakt gleichen Konditionen wie im Bild zu sehen ist angeboten wurde, meine Multi- und Datacards verlieren würde. Es steht überall ganz klar “Connect” mit dran. In der App und beim Mail-Angebot.

Ich werde also das Mailangebot auslaufen lassen, bis das hier geklärt ist. Ich danke dir jedenfalls sehr für den Hinweis auf die Option! Ich sitze im Zweifel auch noch bis Januar nächstes Jahr aus, wenn hier nichts Vernünftiges bei rauskommt über @o2_Anna.

Was den Anrufverlauf anbelangt muss ich mal sehen, ob der irgendwie wiederherstellbar ist. Der Router musste leider komplett zurückgesetzt werden, weil der beim systemseitig “vorgezogenen” Umzug, keine Konfig gezogen hat. Habe Kabel und bin noch an der alten Anschrift aber mit neuen Nummern.

@Vilureef:

Eine tolle Strategie ist das. Ich brauche ja gar keine 6 GB, sondern nur etwas Sicherheit, falls ich die 3 GB doch irgendwann mal reißen sollte, so wie neulich. Dieses Upsell von o2 nervt. Ich setze heute trotzdem auf jeden Fall nochmal in der App die Vormerkung.

Edit:

Arrrrgggh! Ihr macht mich echt fertig! Nochmal Vormerkung gemacht und direkt bei den Hamburgern angerufen. Direkt bestochen worden. E-Mail dazu angefordert. Alles gegengecheckt. 3 GB, Connect drin, 1 MBit/s drin. Passt. Direkt angenommen bei dem Schlingeln an der Leitung. SMS-Bestätigung kam gerade. Achja, Geld spare ich dadurch auch noch im Vergleich zu heute. Warum immer so kompliziert, o2?

Bis in rund 1 ½ Jahren wieder hier an derselben Stelle.
Weil es so sein muss, falle ich dann eben direkt mit der Kündigung ins Haus.

Merci!

Hallo,

und für 10,99€? Bin so neugierig

LG