Betrugsmasche am Telefon? E-Mail manipuliert & Identitätsmissbrauch

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Community und vor allem an die Moderatoren, da ich Opfer einer äußerst aggressiven Betrugsmasche durch einen offiziellen O2-Anruf wurde (Nummernkreis 017688849xxx).

Hier der Ablauf:

Am 08.04. wurde ich "kalt" angerufen. Mir wurde eine monatliche Reduzierung meiner Grundgebühr um 10 € versprochen. Zur Bestätigung sollte ich am Telefon zustimmen und einen per SMS erhaltenen Verifizierungscode vorlesen. In dem Glauben, es handele sich um eine legitime Rabattierung meines bestehenden Unlimited-Vertrags, tat ich dies.

Die Masche:

• Direkt nach dem Telefonat kam eine SMS, dass meine E-Mail-Adresse geändert wurde. Ich dachte mir erst nichts dabei, bis ich heute (eine Woche später) zwei unbestellte SIM-Karten per Post erhielt.

• Nach Prüfung im Portal sah ich das Ausmaß: Meine E-Mail-Adresse wurde vorsätzlich minimal abgeändert (ein Buchstabe fehlt), damit ich keine Vertragsbestätigungen oder die Widerrufsbelehrung erhalten kann.

• Anstatt eines Rabatts wurde mein Unlimited-Tarif auf 100 GB herabgestuft und zusätzliche Verträge für die neuen SIM-Karten abgeschlossen.

Bisherige Schritte:

1. Support-Hotline: Der Mitarbeiter war ratlos, konnte keine Verträge finden und meinte nur, ich solle die SIM-Karten "wegschmeißen". Das hilft mir bei den laufenden Kosten leider nicht.

2. Kontaktformular: Bereits ausgefüllt, jedoch zu diesem Zeitpunkt noch ohne Aktenzeichen.

3. Polizei: Ich habe heute offiziell Strafanzeige wegen Betrugs und Datenfälschung erstattet. Das Formular zum Identitätsmissbrauch bereite ich gerade vor.

Meine Forderung an die Moderation:

Ich fordere einen vollständigen Widerruf aller unautorisierten Änderungen/Verträge und die Wiederherstellung meines ursprünglichen Tarifs. Da die Widerrufsbelehrung aufgrund der manipulierten E-Mail-Adresse nie rechtswirksam zugegangen ist, ist die Frist noch offen.

Könnte sich ein Moderator diesen Fall bitte ansehen? Ich bin nicht bereit, für diesen vorsätzlichen Betrug zu zahlen und behalte mir weitere rechtliche Schritte gegen den Sales-Partner vor.

Vielen Dank im Voraus.