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Warum O2
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Gelöst

Betrugsmasche

  • April 19, 2023
  • 1 Antwort
  • 1042 Aufrufe

Betrug ganz klar !!!

Zusätzlicher Vertrag untergeschoben!!!

Auch ich bin seit fast 2 Jahrzehnten Mitglied, sowas habe ich noch nicht erlebt...

Betrug, welcher leider nicht (auch nicht mit 2 Vertragsanzweifelungen) rückgängig gemacht werden konnte… laut O2

Wenn ich jetzt hier lese, dass ich in meine mails hätte schauen sollen und zum richtigen Zeitpunkt widersprechen sollen, kann ich nur sagen, wieder Betrug. 

Ich habe damals 2 Verträge umgewandelt und einen neuen dazu abgeschlossen. Ca 2,5 Monate nach den Rechnungen für die 3 von mir am Telefon (zum ersten mal in meinem Leben ohne Unterschrift, aber ich war mir ja sicher, dass nicht schief gehen kann durch die Bandaufnahme… denkste...) bestätigten Verträge, bekam ich die erste Rechnung für einen 4. Vertrag mit einer monatlichen Grundgebühr von 19,90 Euro. Nur so nebenbei, alle anderen 3 Verträge belaufen sich insgesamt auf knapp über 30 Euro (nur die Grundgebühren), wieso sollte ich dann einen 4 abschließen über 19,90 … unfassbar. 

Die mails von O2, auf die ich hätte widersprechen sollen, habe ich nicht gelesen, da ich dachte es wäre einfach Werbung und alles Wichtige/Vertragsbindende  wird schriftlich abgewickelt oder eben mit der Tonbandaufnahme ich sage mal abgesichert. Falsch gedacht offensichtlich.

Der einzige Grund, warum ich hier nochmal schreibe ist, weil ich erneut von anderen Menschen von ihren schlechten Erfahrungen mit o2 gehört habe.

Ich habe mich nach 2 für mich nicht erfreulichen Vertragsanzweifelungen und über einem Jahr des massiven Ärgerns über solche Praktiken und das absolute hängen lassen von O2 Seite damit abgefunden, das ich knapp 480 in zwei Jahren für einen Vertrag zahle den ich nie haben wollte. Wieder nur nebenbei, die sim Karte wurde nie aktiviert, da ich sie nie bekommen habe …

Ich habe Alle meine Verträge bei o2 gekündigt und rate jedem davon ab zu O2 zu gehen. 

Mehr Betrug geht nicht !!!

Lösung von o2_Micha

Hallo @Paul0903 ,
vielen Dank das du dein Anliegen bezüglich eines nicht gewollten Vertrages mit uns teilst. 
Lieber wäre es uns natürlich gewesen, wenn der Grund für die Anmeldung in der Community ein hübscherer gewesen wäre 😉

Der Sachverhalt liest sich natürlich nicht sehr schön. Klar basiert ein Vertragsabschluss immer auf Vertrauensbasis, dennoch empfehle ich jeden die Vertragsbestätigungen zu lesen. 
Meist sind in diesen Mails mehrere Anhänge die bereits anzeigen das es keine Werbung ist. Dies ist kein Vorwurf, sondern nur ein Hinweis auf diese Mails zu achten. 

Du hast geschrieben, dass du bereits zwei Vertragsanzweifelungen eingesendet hattest. Magst du uns auch beschreiben, wie die Antwort aussah. Welche Begründungen wurden dabei genannt? 
Wann genau war der Vertragsabschluss und um was für einen Vertrag handelt es sich? 

Ferner hast du geschrieben, dass du keine Sim Karte erhalten hast. Wenn es ein reiner Mobilfunkvertrag ist, wird diese in der Regel mit der Post versendet. Bei Resellern befindet diese sich häufiger im Paket zusammen mit einer bestellten Hardware. 
Eine Sim Karte wird im übrigen nach 21 Tagen automatisch aktiviert.  Verfügst du mittlerweile über eine Karte, oder können wir dir diesbezüglich behilflich sein? 

Melde dich sehr gerne, wenn wir dich unterstützen dürfen. 😊

LG
Michael

1 Antwort

o2_Micha
  • Team
  • Lösung
  • April 19, 2023

Hallo @Paul0903 ,
vielen Dank das du dein Anliegen bezüglich eines nicht gewollten Vertrages mit uns teilst. 
Lieber wäre es uns natürlich gewesen, wenn der Grund für die Anmeldung in der Community ein hübscherer gewesen wäre 😉

Der Sachverhalt liest sich natürlich nicht sehr schön. Klar basiert ein Vertragsabschluss immer auf Vertrauensbasis, dennoch empfehle ich jeden die Vertragsbestätigungen zu lesen. 
Meist sind in diesen Mails mehrere Anhänge die bereits anzeigen das es keine Werbung ist. Dies ist kein Vorwurf, sondern nur ein Hinweis auf diese Mails zu achten. 

Du hast geschrieben, dass du bereits zwei Vertragsanzweifelungen eingesendet hattest. Magst du uns auch beschreiben, wie die Antwort aussah. Welche Begründungen wurden dabei genannt? 
Wann genau war der Vertragsabschluss und um was für einen Vertrag handelt es sich? 

Ferner hast du geschrieben, dass du keine Sim Karte erhalten hast. Wenn es ein reiner Mobilfunkvertrag ist, wird diese in der Regel mit der Post versendet. Bei Resellern befindet diese sich häufiger im Paket zusammen mit einer bestellten Hardware. 
Eine Sim Karte wird im übrigen nach 21 Tagen automatisch aktiviert.  Verfügst du mittlerweile über eine Karte, oder können wir dir diesbezüglich behilflich sein? 

Melde dich sehr gerne, wenn wir dich unterstützen dürfen. 😊

LG
Michael