Betrug von o2 Kulanz?

Hallo @NanRa,

willkommen in der o2 Community.

Danke, dass du deiner Erfahrungen mit uns teilst. Dennoch ist es schade, dass du diese machen musstest.

Ich habe um sicher zu gehen, nochmal nach den Verträgen geschaut. Diese sind Storniert, also da ist alles im grünen Bereich.😊

Dein Treuerabatt bleibt genau so bestehen, sofern du nichts am Vertrag änderst. Ich hoffe, damit konnte ich dir die Unsicherheit nehmen.

Solltest du weitere Fragen haben melde dich gerne hier wieder.

Liebe Grüße

Miriam💙

@NanRa

O2 verschickt gerne für die Überbrückung zusätzliche, im

ersten Monat kostenlose Mobilfunk SIM-Karten.

Diese  müssen gekündigt oder widerrufen werden.

Widerruf per E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Kündigung: https://info.o2online.de/kuendigung/

Genauso gut könnte O2 die kostenlose 30 Tage Testkarte verschicken,

diese endet nach dem Testzeitraum automatisch und kann nicht verlängert werden.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Danke @poales für deinen Post. 
Grundsätzlich finde ich deine Idee mit der Testkarte sehr gut, sehe allerdings zwei Nachteile.
Zum einen ist die Aktion begrenzt und zum anderen in der Tat nicht verlängerbar. 😉
Für die meisten Situation würde es passen. 

VG
Michael

@o2_Micha

das wurde mir bei der letzten DSL-Störung angeboten und hat prima geklappt.😘

sollte die Aktion beendet sein, kann man neu nachdenken...

Liebe @o2_Miriam, vielen Dank für Deine rasche und liebe Antwort! :-) Könntest Du mir bei zwei Fragen bitte weiterhelfen?:

1) Der Kundenberater, der mir diese drei Mobilfunkverträge angedreht hat, meinte auch zu mir, dass die SIM-Karten bereits aktiviert wären … muss ich mir diesbezüglich Sorgen machen? Oder geht das gar nicht, so wie er es behauptet hat?

2) Obwohl die Verträge ja bereits storniert wurden, werden sie mir in meinem digitalen Kundenbereich immer noch angezeigt - wann verschwinden die Angaben zu diesen "offenen Bestellungen”? 

Lieber @poales, vielen Dank für Dein Feedback. Testkarten waren es leider nicht, sondern tatsächlich monatlich kündbare Mobilfunkverträge (die, anstelle der versprochenen 200GB, jeweils nur 3GB Datenvolumen gehabt hätten). Hätte man es mir detailliert kommuniziert, dass ich mit dem Erhalt der SIM-Karten drei Verträge eingehen würde, hätte ich diese sofort abgelehnt - aber dem war leider nicht so … alles in einem sehr enttäuschend gewesen. Für die Zukunft weiß ich besser Bescheid!

Hallo @NanRa,

ich freu mich, dass du dich zurück meldest.😊

Zu deiner ersten Frage, der Kollege kann die Karte recht zügig aktivieren, damit man Sie bei Ankunft sofort nutzen kann.

Mach dir aber keine Sorgen, diese Karten wurden bereits erfolgreich Storniert und diese werden dir nicht berechnet.

Deine zweite Frage, dies ist nur eine Bestellübersicht. Also nur eine Aufstellung. Wann diese aktualisiert wird kann ich dir nicht genau sagen.

Hast du schon E-Mails zu deiner Stornierung erhalten?

Liebe Grüße 

Miriam💙

Liebe @o2_Miriam , vielen Dank für Deine Rückmeldung! :-) Ich habe zum Glück die E-Mails zu den Stornierungen erhalten. Aber ich habe trotzdem jetzt die SIM-Karten erhalten, die habe ich nun einfach zur Seite gelegt … oder muss ich sie zurückschicken? Ich warte die nächste Rechnung ab, ansonsten hoffe ich, dass die Bestellübersicht schon bald aktualisiert wird (die Übersicht ist sehr irritierend).

Ich würde mich gegebenenfalls hier noch einmal melden, falls etwas sein sollte.

Nochmals vielen Dank und liebe Grüße, Nanny

Hallo @NanRa,

danke für die Rückmeldung.

Die SIM-Karten brauchst du nicht zurück senden. Diese kannst du einfach entsorgen. 😊

Sollte es auf der Rechnung dann noch Fragen auftreten, melde dich gerne hier erneut.

Liebe Grüße
Miriam💙