@Abgezogena 

moin, hast du den zugeschickten Vertragsinformationen zugestimmt?

Mir wurde nur per Mail die neuen Vertragsverlängerungs Konditionen zu geschickt . 
 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/@Abgezogena

wenn du keine nachweisbare Zustimmung erteilt hast,

fechte den Vertragsabschluss erstmal schriftlich und nachweisbar an.

Dazu brauchst du erstmal keinen Anwalt.

z.b. über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

mündliche Gespräche sich nicht nachvollziehbar.

hier das Formular zur Vertragsanzweifelung

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

Hallo @Abgezogena,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Ich bedaure es sehr, dass bei der Vertragsverlängerung nicht alles wie besprochen eingrichtet wurde. Die beiden neuen Verträge wurden bereits zu heute wieder deaktiviert. Dadurch werden dir also keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wurde dir in dem Angebot zur Vertragsverlängerung denn der Rabatt bestätigt?
Viele Grüße Bianca

Danke werde ich versuchen aber ich glaube die werden auf ihr Recht pochen !!!

gruss 

Hallo Bianca 

ja das war auch das mindeste was der Mitarbeiter machen konnte . Aber mehr kosten habe ich trotzdem weil mein alter Vertrag 17,50 € grünster war als den ich jetzt habe und das werde ich auch anfechten . 
 

ich finde es schade das wegen solchen o2 Mitarbeitern wegen 5 - 6 Euro Provision so eine scheisse abgezogen wird . 

@Abgezogena 

magst du das beantworten?

@Abgezogena 

Wenn die neuen Veträge deaktiviert wurden gehe ich davon aus, dass auch dein alter Vertrag, auf den alten Stand, korrigiert wurde. 

Wodurch hast du Mehrkosten in Höhe von 17,50€?

Ist der reguläre Rabatt ausgelaufen? 

Ne es war regulär zu Anfang ein Hauptvertrag mit Rabatt und ein flex Tarif 1GB . 
 

Nach Verlängerung : Hauptvertrag ohne Rabatt und drei flex Tarif 1 GB . 

Mündlich ja , schriftlich nein , wie geschrieben wurde mir gesagt beim zweiten Anruf bei o2 es würde dann auf der nächsten Abrechnung drauf sein . 

@Abgezogena 

Hauptvertrag mit Rabatt bis wann regulär?

Muss ich nach gucken aber irgendwas mit 2024 

@Abgezogena 

Guckst du und mit ein wenig Geduld kann ein o2 Mitarbeiter den gesamten Sachstand prüfen und ggf. korrigieren

Nicht das wir uns falsch verstehen der Rabatt wurde nicht wieder gegeben nur die beiden flex Tarif wurden storniert. 

Zum Glück alle Gespräche aufgezeichnet 

Tipp: Sowas nur öffentlich zugeben, wenn das Einverständnis zur Aufnahme eingeholt wurde. 

@Abgezogena 

Deshalb kann ein o2 Mitarbeiter den Sachstand prüfen und ggf korrigieren

Und das nächste Mal nachweisbar reklamieren! Telefonische Zusagen sind nichts wert ohne Bestätigung in Textform.

Es gibt kein nächstes mal zumindest nicht  bei O2 

 ja ich hab gestern auch 2 verträge verlängert bei 1 steht der Rabatt bei beim anderen soll ich   62 zahlen ..

O2  ist da schon klasse  werd dann wohl doch alle verträge kündidgen und woanders auf mehr vertrauen setzen nach   30 jahre   Base O2 kunde    jammert irgendwann nicht über die Insolvenz  irgendwann kommt keiner mehr

Ohne o2 in Schutz nehmen zu wollen, denn das haben sie sich nicht verdient bei den ganzen Vorfällen. Aber solche Meldungen findest du bei jedem Anbieter. Hatte mein Schwager die Tage bei Vodafone. Nun ist er bei o2. 

Soll heißen, der Markt ist umkämpft, so dass zu solchen Methoden gegriffen wird. Es bleiben immer Verträge hängen wo Kunden unaufmerksam sind.

Hallo @Mark Jung ,

wenn du die Verlängerung telefonisch abgeschlossen hast und hier jetzt etwas stimmt, dann hast du ja die Möglichkeit diese innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wenn du möchtest schauen wir uns das auch gerne vorher einmal an.
Was für ein Rabatt fehlt denn hier? Handelt es sich um einen Kombivorteil oder war es ein direkt bei der Verlängerung abgemachter Rabatt?

Schöne Grüße, Sven

Keine Frage, es gibt diverse Probleme bei o2 ... was mir sauer aufstößt, sind die Übertreibungen, die in dem Zusammenhang mancher User hier anbringt.

Weder o2 noch Base gab es vor 30 Jahren, nicht mal E-Plus (Netzstart 1994, BASE war ab 2005 auch nur eine Marke von denen) als Mutterunternehmen existiert vor 30 Jahren schon.

Also einfach mal auf dem Teppich und bei den Tatsachen bleiben...

Wobei es auch egal ist, wie lange man Kunde ist. Weder Neu- noch Bestandskunden sollten das erfahren.

sorry   sind nur   27 jahre aber hey     nach 27 jahren kunden verlieren heiß dass ich kacke bin .. egal wie du den laden hypes