Betrug von o2

Dann läuft der bis Juni 2024 bei einem üblichen 24-Monatsvertrag.

Du hättest außerordentlich kündigen können a)wegen Nichterbringung(BGB) und b)nach TKG wegen Schlechtleistung.
Schadensersatz hätte Dir auch zugestanden. Bei eindeutigen Fällen ist das auch kein Problem. Für mich hört sich das nicht nach Betrug an, sondern nach falschem Vorgehen. Du hättest richtig vorgehen müssen und die Rechnung reklamieren sollen. Wie schlüsseln sich denn die ominösen 45€ auf?

In den letzten Rechnung kam eine Summe von 42,68€ auf.

Grundgebühr 29,99

Verbindung &Services 27,69

Rabatt -15€

Aber die Sache ist, dass in meinem Vertrag 14,99€ pro Monat steht als Entschädigung. Ich reg mich schon garnicht über dem ersten Tarif auf für mich hat sich das geklärt als die nette Mitarbeiterin das für gelöst hat, sonst hätte ich für etwas zahlen sollen das ich garnicht nutzen kann. Hab die Vorgeschichte nur noch dazugeschriebn das es verständlicher ist wieso es zum Rabatt kam und der nicht verrechneten Gutschrift. Denn ich habe eine Gutschrift von 65€ die laut o2 Verwaltung mit meinem neuen Vertrag verrechnet werden sollen.

Also wird der Vertrag doch intensiv genutzt …. ??? Wie geht das ohne Empfang? Irgendwie verwirrend! 😮
Oder ist das ein anderer Vertrag, der mit MyHome nichts zu tun hat???

Was mir dann noch einfällt  - wurde der Nutzungsort mit Adresse vom Ferienhaus o2 mitgeteilt? Wenn nicht, dann wäre der Ort u.U. nicht freigegeben!? Das gilt für MyHome-Verträge(Homespot).

Also wie bereits oben erwähnt. Der Homespot Vertrag wurde von einer Mitarbeiterin auf einen Mobilfunk Vertrag geändert, da wir mit dem Homespot keinen Empfang hatten. Ja die Adresse wurde zuvor mitgeteilt, sonst hätte ich den nicht bestellt wenn. Hab ja vorher geschaut ob es Empfang gibt. Der Mobilfunk Vertrag funktioniert einwandfrei da ich den überall nutze logischerweise, darum geht es nicht. 

Möchten Sie mir hier nur etwas unterstellen oder kann ich echt auf Unterstützung warten? Das mit dem Homespot wurde geklärt. Habe jetzt einen neuen Vertrag nur wird mir die falsche Summe abgebucht 

@Mlc1

Verbindung &Services 27,69

hast du das geprüft?

ist das in Ordnung?

ist der Einzelverbindungsnachweis EVN aktiv?

@poales

Wo kann ich das nachschauen? 

Sorry ich kenn mich in solchen Sachen nicht aus 🙈

@Mlc1

den EVN,

bitte auf Abos, Sonferrufnummern  oder Auslandsgespräche prüfen

hast du eine Mail- Bestätigung der Gutschrift 65€ erhalten?

schau dahin

@poales 

Ja ich habe jetzt schon einige Male die Bestätigung der Gutschrift erhalten also auch das die demnächst verrechnet werden soll aber es passiert einfach nichts.

@Mlc1 

schriftlich?  per Mail?

oder nur telefonisch?

Das Problem in einem Forum ist - die wirklich wichtigen Informationen kommen nicht von Dir. Keine Tarifbezeichnung …  nichts. Die Story mit dem Homespot scheint ja nun eigentlich keine Relevanz zu haben. Wie soll ich was unterstellen, wenn Du die Sachverhalte nicht verständlich darstellst. Vielleicht bin ich auch zu blöd? Ich versuche nur Fakten zu hinterfragen.

Wie soll Dir ein anderer Kunde erklären wie “ Verbindung &Services 27,69 “ zustandekommen, wenn nur Du den EVN sehen kannst!? Du verstehst das Problem?  😉

@poales 

Bei der App hab ich jetzt die EVN Einstellung eingeschaltet die war bis jetzt aus. Das heisst ich muss wahrscheinlich abwarten bis zur nächsten Rechnung damit ich das was einsehen kann? 

Erstmal tausend Dank dir! Wirklich danke, ich glaub das wird mir einiges aufklären. Ich habe nicht gewusst das es eine solche Einstellung gibt! 

Ja habe die Gutschrift per Mail bekommen. 

@Klaus_VoIP 

Nein, ich bin zu blöd da ich die EVN Einstellung eingeschaltet hatte. Ich kenne mich mit solchen Sachen nicht aus, tut mir leid. Deshalb habe ich hier auf Hilfe gehofft, aber mich hier amzufahren also das Problem bringt mich nicht weiter.

Deshalb nochmal danke @poales 

@Mlc1 

hier steht, wie du schon mal nach

( ungewollten) Abos schauen kannst.

einen Betrug sehe ich erstmal noch  nicht.

@poales 

Ja jetzt weiss ich ja dank dir dass man mit dem EVN selbst genauer nachsehen kann wie die Kosten entstanden ist, von daher sind wahrscheinlich nur Kosten von mir außerhalb entstanden. Ich fand es nur komisch das jedesmal Servicegebühren aufkommen und ich einfach nicht weiss was das soll. Aber auch danke für die anderen Infos das ist wirklich unfassbar nett von dir!  

Ich wünsche dir alles Beste!

ICH BIN ENTÄUSCHT DAS ICH NICHT DAS KOMMPLETTE PAKET BEKOMMEN HABE ! WAS SIE IM FERNSEHEN ANGEBOTEN HABEN

@charlybraun11 

worum geht es?

Hallo @Mlc1,

herzlich willkommen in der o2 Community.😊

Ich freu mich, dass dir poales so schnell helfen konnte.
Solltest du generell noch Fragen haben, bin auch ich gerne für dich da.

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo @charlybraun11,

ich freue mich, auch, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.😊

Es ist schade, dass du wohl nicht das komplette Paket erhalten hast.

Um welches Paket es sich genau handelt?

Hast du einen neuen Vertrag bei uns gemacht?

Liebe Grüße
Miriam💙

​​​​

@o2_Miriam 

Hallo danke für die nette Nachricht.

Wenn Sie mir eventuell per Mail oder anderweitig helfen könnten die Service Kosten aufzuklären, da ich den EVN nicht eingestellt hatte bei den Rechnungen und das selbst nicht nachschauen kann, wäre ich Ihnen sehr dankbar.😊

Guten Morgen @Mlc1,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Wenn du die EVN nicht aktiviert hast, kann ich diese auch leider nicht sehen.
Ich könnte nur deine Rechnung einsehen, aber genauer kann ich dir dann auch nichts sagen.
Ich würde empfehlen, die EVN zu aktivieren, damit du in Zukunft alles auf einem Blick hast.

Liebe Grüße
Miriam💙