Betrug von externen Händler

​@Kevin 95 Widerruf einfach die unerwünschten Verträge, solange die Widerrufsfrist läuft. Beschweren kannst du dich dann immer noch.

Das geht am unkompliziertesten hier: E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Zusatztipp: Lass dir hier im Forum über die Moderatoren ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen, nachdem du erstmal alles widerrufen hast. Das kriegst du per Email, hast 8 Tage Zeit, dir das in Ruhe durchzulesen und zu bestätigen oder sein zu lassen. Wichtig ist, dass du die Vertragsverlängerung und den Neuvertrag über die angegebene Email widerrufst, Das musst du tun. Das macht keiner hier für dich.

Danke für die rasche Antwort, wie kann ich mit den Moderatoren in Kontakt treten? 
 

vg 

Gar nicht. Die melden sich hier selbstständig im Beitrag. Deshalb widerrufe wie dir Libertas schon geschrieben hatte.

Jaa danke das hab ich bereits erledigt. 

Hallo ​@Kevin 95,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. So wie du es hier beschreibst, soll es natürlich nicht laufen. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Hast du deine Beschwerde zusammen mit dem Widerruf schriftlich eingereicht? Wenn der Widerruf bearbeitet und alles wieder deaktiviert ist, können wir gerne für dich nach einen Angebot zusammenstellen. Wie sieht es denn aktuell aus? Wurde der Widerruf schon bearbeitet?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca, jaa Widerruf und Beschwerde sind eingereicht. Aktuell ist meine Kündigung weiterhin aktiv, der Rest ist storniert. Dadurch das ich das Vertrauen in diese so genannten externen Partner verloren hab, habe ich mir kein weiteres Angebot eingeholt. Aktuell hab ich nur ein Angebot von einem Mitbewerber jedoch (noch) nix abgeschlossen. Vg 

​@Kevin 95 moin, die Mods können dir hier auch ein Angebot machen. Das hat den Vorteil, dass dich keiner zu etwas drängt und du hast 8 Tage Zeit in Ruhe das Angebot durchzulesen.

Dazu müsstest du nur mitteilen, was du gern willst, Smartphone Typ (Hersteller), Farbe, Speichergröße, wie lange abbezahlen (24, 36 Monate), außerdem welchen mobilen Vertrag stellst du dir vor (wieviel Datenvolumen) und ganz wichtig, ist deine Emailadresse, die hinterlegt ist, noch aktuell?

Nutz ruhig diese Möglichkeit hier im Forum, weil entspannter kann man nicht verlängern 😉

Bis sich die Mods hier melden und das Angebot dann kommt, kann bisl dauern, also geduldig bleiben 😁

Also ich brauche keine 290GB wie aktuell.

Ich benötige 60GB auf 24Monate und hätte gerne das iPhone 16 Plus. Anzahlung kann gerne 187€ sein. 
 

Vg 

Achso ja email ist noch aktuell. 

Farbe und Speichergröße wäre noch interessant für ein Angebot.

128gb Farbe hat ihr soweit mir bekannt nur Schwarz. 
 

ansonsten egal außer pink. 
 

vg 

Moin ​@Kevin 95 😊

Danke, dass du hier deine Wünsche schon geäußert hast.

Ich habe für dich nachgeschaut und dir ein Vertragsverlängerungsangebot mit unserem Tarif o2 Mobile M Plus (2024) und dem iPhone 16 Plus 128GB in schwarz mit 24 monatlichen Raten per E-Mail geschickt ✉

Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig und kann direkt in der Mail von dir bestätigt werden.

Schaue dir dazu gerne das "Produktinformationsblatt" an. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wir freuen uns hier über Feedback 😀

Hallo ​@Kevin 95 ,
ich habe gesehen, dass das Angebot storniert wurde. 
Was hat denn nicht gepasst ? 
Können wir noch helfen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo, ich weis nicht warum es storniert wurde. Ich konnte es nicht mal anschauen. Ich vermute, dass mich ein Kollege mal wieder nicht verstanden hat. Ich hatte oben ja von dieser Betrugsgeschichte erzählt. Ich habe beide Verträge schriftlich widerrufen. Trzdem bekam ich diese Woche eine Mail. Ihre SIM wird morgen freigeschaltet. Ich dachte mir das kann doch nicht sein, weil ich aktuell noch immer keine Verlängerung gemacht hab. Dann rief ich an erst einmal Warteschleife, dann Problem geschildert (mehrfach) dann wieder Warteschleife, dann meinte die Dame ja sie hat es noch einmal storniert. Ich daraufhin können Sie mir Ihren Namen sagen damit ich weis mit wem ich gesprochen hab. Nach wiederholten fragen, nannte die Dame mir diesen dann. Kurz danach sagte sie ja sie müsse noch einmal prüfen und machte irgwas im Hintergrund. Sie garantierte mir, dass die Stornierung spätestens mit Freitag vom Tisch sei. Naja kurz und knapp vermute ich, dass das Angebot deshalb nicht mehr aktiv ist. Als ich der Dame meinen kompletten Leidensweg erklärt hatte, bot sie mir frech noch Internet für Zuhause an. Obwohl immer noch diese Betrugsgeschichte im Raum stand… naja ich lehnte dankend ab und meinte nur, dass ich das Vertrauen in o2 verloren hab. 
 

Aktuell läuft mein Vertrag bis 06.12., diese ganze Verlängerung nervt mich so dermaßen. Bei jeden Telefonat mit o2 muss man Angst haben die drehen ungewollt Handyverträge oder Datenkarten an.

Liebes Team der Kundenrückgewinnung, wenn ihr das lest und wirklich seriös seid …macht mir ein unschlagbares Angebot oder ich geh wirklich wo anders hin. Ich bin so genervt von Thema Handy und Vertrag. Es gab mit mir als Kunden keinerlei Probleme, im Gegenteil ich habe meine Partnerin damals von der Telekom noch dazu geholt. 
 

VG 

Hallo ​@Kevin 95 ,

oh je, was für ein Durcheinander. 🙈
So sollte das nun wirklich nicht laufen.

Der DATA Vertrag wird auf jeden nun zu morgen deaktiviert.
Dann schauen wir, dass du auch für evtl. entstandende Kosten natürlich eine Gutschrift erhältst.

Ich habe dir nun erneut ein Angebot zur Vertragsverlängerung, wie von dir gewünscht, per Email zugeschickt.
Dieses ist 8 Tage gültig. Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.
Wenn nicht, dann verfällt das Angebot einfach nach 8 Tagen automatisch wieder. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kevin 95 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen. 😊
Wie hat dir das Angebot gefallen, welches du von mir erhalten hast?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kevin 95 ,

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erfolgreich verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria