Hallo,
Heute erhielt ich einen Anruf von der O2 Nummer +4917688854892. Da mein Vertrag in 13 Tagen endet (habe gekündigt), hat mir die Frau am Telefon 18 GB für 4,99 Euro angeboten. Ich habe 3 mal nachgefragt (unter Zeugen - Mutter + mein Partner), sie bestätigte und hat das ganze Gespräch dann auch aufgenommen und nochmals bestätigt. Die Vertragsverlängerung kam umgehend per Mail, allerdings standen da "nur" noch 10 GB für 4,99 Euro. Ich habe umgehend bei der O2 Nummer 017688855222 angerufen, diese bestätigten mir, dass mein Vertrag verlängert wurde, tatsächlich aber nur um die genannten 10 GB und bezeichneten das Verhalten selbst als "unseriös" und entschuldigten sich. Man versichert mir, die Verlängerung umgehend zu stornieren und mir zugleich wieder eine E-Mail zukommen zu lassen. Auch ein neues, seriöses Angebot sollte mir per Mail zugesendet werden. Das ist leider niemals passiert. In der App sehe ich aber das die Vertragskonditionen die unseriös abgeschlossen worden sind, ab heute 24 Monate laufen. Also das lief Ruckzuck.
Ich bin seit 2004 Kundin bei O2 und frage mich wirklich, wie betrügerisch das hier abläuft. Ich fühle mich gut abgezockt.
