Betrug durch Mitarbeiter Telefonhotline

Vermutlich ist das nun so. Es kamen ja sicher E-Mails zum Vertrag, wo man dann hätte widerrufen können. Zudem hätte man dann spätestens nach der ersten Rechnung eine Vertragsanzweiflung durchführen müssen. Letzteres kannst du nun noch versuchen. 

o2 ist, vermutlich wegen der vielen Fälle, mit einem Vordruck an den Start gegangen.

 Vertragsanzweiflung

Leider ist das wirklich so. Ich habe zwei E-Mails bekommen mit zwei neuen Verträgen. Die von meiner Hauptkarte hatte ich gesehen, die von der neuen Karte leider erst nach 3 Wochen.

Nichts desto trotz finde ich ein solches Vorgehen schon sehr unverschämt und sehe da irgendwie kein erneutes Vertrauen zu o2…

Nicht, dass ich falsch rüber komme. Ich bin da voll auf deiner Seite. Daher der Tipp, den Vertrag dennoch anzuzweifeln.

Leider ist das auch kein o2-spezifisches Problem. Gut, dass sich seit 1.12. deswegen auch die Gesetze geändert haben. 

Hallo @Smott 

vertraglich gesehen, können wir von hier aus leider nichts mehr ändern, da die reguläre Widerrufsfrist schon ausgelaufen ist. Wie @bielo schon schrieb, würde ich auch zum Schriftweg raten und den Sachverhalt einmal schildern. Ich kann zwar nicht versprechen, ob und welche Lösung die Kollegen finden, aber das wäre der nächste sinnvolle Schritt. Abgesehen von den Vertragsinformationen bzw. der Möglichkeit auf Widerruf, ist es immer ärgerlich, wenn man auf die Beratung vertraut und dann enttäuscht wird. Ich drücke die Daumen, dass unsere Fachabteilung dir entgegenkommen wird.

Viele Grüße,

Michi