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Gelöst

Betrug durch Mitarbeiter

vor 2 Jahren
Apr. 21, 2024 4:49 PM UTC
56 Antworten
1498 Aufrufe

Moni1112
Einsteiger:in

Lange habe ich mich gewundert über Abzüge von o2 von meinem Konto die ich nicht zuordnen konnte ! Ich wurde immer von meinem Ansprechpartner abgewiesen , das würde sich klären, da ist was schief gelaufen , er klärt das ..

Als ich gestern mal wieder Zugang in meine App bekam , dachte ich mich trifft der Schlag !!!

Ich zahle zwei Handys ab , die ich nicht besitze !!!!

und mein Vertrag der mir zugesagt wurde , der wäre gekündigt läuft auch noch weiter !!

bin mehr als enttäuscht da ich schon über 15 Jahre Kunde bei o2 bin

wie komme ich aus der Nummer jetzt raus ? Anzeige erstatten ???

Lösung von Klaus_VoIP

Die Frist für Rechnungsreklamationen (Text-/Schriftform) ist 8 Wochen. Bist Du noch in der Frist? Dann eilig nachweisbar und formgerecht reklamieren.
Unabhängig davon Strafanzeige und Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten von o2.
Natürlich dann noch ausführliche Beschwerde an o2!

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o2_Flo
Moderator
vor 2 Jahren
Mai 22, 2024 9:34 AM UTC

Hey @Moni1112,

hast du neue Informationen erhalten? Konntest du die Tipps meiner Kollegin umsetzen und deine Passwörter ändern?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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Moni1112
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Jahren
Mai 27, 2024 5:27 PM UTC

Hallöchen ,

könntet ihr bitte meine App wieder freischalten ?
es wurde jetzt bzgl meiner Handyrechnung soweit alles geklärt

allerdings nicht das mit den beiden Geräten

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Sandroschubert
vor 2 Jahren
Mai 29, 2024 3:04 PM UTC

Mods zur Info. Gestern nochj gefragt ob freigeschaltet werden kann und heute gefragt warum feigeschaltet wurde… O2 Sms | O₂ Community (o2online.de)

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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Moni1112
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Jahren
Mai 29, 2024 3:40 PM UTC

Oh man ey ! Ich habe gefragt, ob die Nummer ein Betrug ist !!!! Mehr nicht

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poales
Legende
vor 2 Jahren
Mai 30, 2024 7:05 AM UTC

Oh man ey ! Ich habe gefragt, ob die Nummer ein Betrug ist !!!! Mehr nicht

da Absender-Rufnummern gefälscht werden (können)

ist die Frage nur mit “vielleicht” zu beantworten.🤷

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Flo
Moderator
vor 2 Jahren
Juni 6, 2024 10:19 AM UTC

Hey @Moni1112,

wenn ich das Richtig sehe, sollte dein Vertrag mittlerweile entsperrt sein. Kannst du uns ein kurzes Update geben?

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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