Betrug beim heutigen Anruf von der O2 Kundenbetreuung+4917688840214

Hallo ​@Silvia Schäfer und willkommen in unserer Community 🌷

Was genau ist denn passiert, als du von der Rufnummer angerufen wurdest? Hast du danach nochmal bei unserer Kundenbetreuung angerufen und nachgefragt?

Super, dass du dich bereits vor Phishing schützt. Können wir dich hier noch weiter unterstützen?

LG, Rebecca

Zitat: Es war ein extrem hartnäckiger Anrufer (+4917688840214 ), der es schon tagelang und mehrmals probiert hat – heute bin ich dann leider rangegangen. Mir wurde als treuer Bestandskunde am Telefon versprochen, dass ich 100 GB Speed zusätzlich bekomme und insgesamt nur noch 9,99 € statt meiner bisherigen 16 € zahlen muss. Ich habe den Herrn am Telefon mehrfach ausdrücklich gefragt, ob das wirklich insgesamt nur 9,99 € sind, ob das wirklich direkt von o2 kommt und kein unseriöser Trick ist – er hat das alles absolut bejaht. Ich verstehe überhaupt nicht, wie o2 so mit unseren Daten umgeht und zulässt, dass irgendwelche Halbwissenden oder Betrüger uns anrufen können.

Genauso ist es mir gestern auch ergangen.

Ich habe auch mehrmals nachgefragt ob sich meine monatlichen Gesamtkosten wirklich reduzieren,

was mir so bestätigt wurde. Was daraus geworden ist, kann man ja oben nachlesen.

Widerruf ist gerade abgesendet worden und die Verbraucherzentrale habe ich über dieses Vorgehen der Kundenbetreuung ebenfalls informiert.

Liebes O2 Team bekommt das in den Griff, scheint ja kein Einzelfall zu sein.

Hallo ​@mariopiec , danke für deine Nachricht hier der Community 🌼

Schade, dass auch du so eine unangenehme Erfahrung gemacht hast :/ vielen Dank für dein Feedback und deine Kritik. Das nehmen wir selbstverständlich mit.

Solltest du keine weiteren Werbeanrufe dieser Art wünschen, kannst du deine Einwilligung natürlich jederzeit widerrufen.

Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten | O₂ Community

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Werbeanrufen habe ich schon direkt danach widersprochen 😉 Nur schade, dass so etwas überhaupt nötig ist.

​@mariopiec 

Ist aber leider von Nöten um den externen Dienstleistern den Hahn zuzudrehen. 😉