Betrug beim heutigen Anruf von der O2 Kundenbetreuung+4917688840214

Hier spricht man nur von einem *Missverständnis*. Gut das du widerrufen hast, dadurch wird es nach ein paar Tagen zurückgestellt. Und wenn du alles schon gemacht hast, wirst du diese Anrufe nicht mehr bekommen.

Ich hatte am Samstag noch Kontakt zu einem Mitarbeiter wegen einer anderen Sache, der schilderte mir das so, dass es im Hause o2 auch schwarze Schafe gäbe. Ich würde so jemanden fristlos kündigen!!

Das sind keine Mitarbeiter, sondern beauftragte Dienstleister.

Hallo ​@Wasnhierlos, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass das Gespräch und das Angebot nicht so waren wie gewünscht, ist natürlich nicht schön. Das sollte so nicht sein.

Es freut mich sehr, dass du hier schon so schnell Antworten gefunden hast und auch von deinem Recht Gebrauch gemacht hast.

Wenn wir dich noch irgendwie unterstützen können, schreib uns gern hier.

Viele Grüße, Ines.

+4917688840214 seit ueber eine Woche ruft mich diese Nr permanent an, gerade den Beitrag gelesen, dass es ein Betrug sei, hätte sie sonst morgen zurückgerufen.  Danke fürs teilen.

​@Clarita26 

Auch für dich: 

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/nutzung%2Ddeiner%2Ddaten%2Deinwilligungen%2Dund%2Derlaubnisse%2Din%2Dmein%2Do2%2Dverwalten%2D595376

Und auch die Partnerservices rausnehmen. 

Hey ​@Clarita26,

willkommen in der o2 Community :)

Tut mir Leid, dass du mit unserem Service nicht so zufrieden bist. Der Weg, den dir The Voice vorgeschlagen hat, wird dir bei deinem Anliegen helfen. 

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

hatte eben auch das Vergnügen mit dem “netten Herrn” von der Rufnummer +4917688840214. Leider bin ich drauf reingefallen 😕. Bisher kam da noch keine “Bestätigung” und in der Vertragsübersicht ist auch keine Änderung zu finden.

Was genau muss man tun wenn da sich jetzt was ändern würde?

Finde es wirklich schwierig wie so etwas passieren kann, bin seit 2006 Kunde… 

Hallo ​@Gernot42, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Grundsätzlich besteht bei allen telefonisch abgeschlossenen Verträgen eine 14tägige Widerrufsmöglichkeit. 

Sollte also etwas mit dem dir unterbreiteten Angebot nicht passen, kannst du es jederzeit einfach online widerrufen.  

Viele Grüße

Giulia

​@Gernot42 

ging es bei dir auch um ein 100GB *Upgrade*?

@o2_Giulia vielen Dank für die Information. Ich werde dann jetzt erst mal abwarten. Trotzdem wäre es glaube ich im Sinne von O2 wenn solche “Vertragspartner” aus diesem Programm ausgeschlossen würden um weitere unzufriedene Kunden in Zukunft zu vermeiden.

Um welchen Tarif ging es denn? Findest du in der E-Mail, wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt, die dir eigentlich während des Telefonat hätte zugehen müssen.

​@Bumer ich habe aktuell einen “O2 Blue All-in Extra” Vertrag. Eine E-Mail habe ich bisher nicht erhalten. Daher habe ich ja auch zunächst nach der Telefonnummer gesucht von der aus ich angerufen habe weil mich ja genau das stutzig gemacht hab. So kam ich überhaupt erst auf das Forum hier.

Kannst du nach Gedächtnisprotokoll in etwa schildern was der *Herr* genau gesagt hat?

Das Gespräch begann mit dem üblichen “Als langjähriger Bestandskunde wollen wir Ihnen was zurückgeben etc. pp.”. Der bestehende Vertrag würde sich nicht ändern und ich bekäme lediglich eine ‘Boost’ oder ‘Speed’ Option die mir 2GB im Monat mehr geben würde für etwa die Hälfte des Preises (man beachte ich nutze aktuell 0GB - Mobile Daten brauch ich eigentlich nicht). Auf mehrfache Nachfrage meinerseits dass das dann nur dieser Preis wäre und sonst nichts obendrauf käme wurde mir bestätigt das dem so sei.

Damit war ich natürlich einverstanden - wieso auch nicht. Dann wurden mir nochmal unter Hinweis dass ich bitte im “Ja” sagen soll meine Daten vorgelesen - ob die so stimmen würden: “Ja”. Danach wurde ich nochmal gefragt ob ich denn den neuen “Tarif” hingewiesen der 2GB zum ca. halben Preis bietet möchte. Da habe ich nicht konkret “Ja” gesagt sondern nochmals gefragt ob es das auch wirklich stimmt. Nix on top etc. pp. Diese wurde abermals bestätigt und ich sagte: “Können wir dann so machen”. Danach hat er sich bedankt, es käme eine SMS und eine E-Mail und ich könnte natürlich innerhalb von 14 Tagen alles widerrufen.

Als dann aber keine Bestätigungsmail bzw. SMS kam wie angekündigt wurde ich etwas stutzig...

Also hat man dir eine *Boost* Option für 7,49 EUR dazugebucht die dein bisheriges Datenvolumen verdoppelt. Am Vertrag und Tarif ändert sich nichts nur das du jetzt 7,49 EUR extra für die nächsten 24 Monate zahlen darfst. Die Boost Option wird erst nach ein paar Tagen aktiviert, dazu bekommst du eine E-Mail. Dann kannst du widerrufen. https://www.o2online.de/widerrufen/

Zusätzlich empfehle ich dir sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2 zu widersprechen, dann bekommst du solche Anrufe nicht mehr.

​@Bumer Alles klar vielen Dank! Die Werbeeinwilligungen habe ich bereits nach Lesen des Threads widerrufen.

Berichte bitte die Tage.

Also interessanterweise ist bisher nichts passiert. Vermutlich war mein Nachfragen während der “Bandaufnahme” meinte Rettung. Da wollte ich nochmal wissen ob das wirklich nur die Hälfte vom ursprünglichen Preis wäre. Das wurde mir ja - mit einem leichten Zögern in der Stimme - nochmals bestätigt. Eventuell passiert in denn kommenden Tagen ja noch was… aber nicht mal eine “Bestätigungsemail/-SMS” habe ich erhalten.

Alles etwas dubios...

Eventuell passiert in denn kommenden Tagen ja noch was… aber nicht mal eine “Bestätigungsemail/-SMS” habe ich erhalten.

die kommen erst wenn was gebucht wurde.

Hey ​@Gernot42,

wie sieht es denn gerade aus? Sollen wir uns deinen Vertrag nochmal anschauen?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo es ist wohl nichts (negatives) mit meinem Vertrag passiert. Das heißt nicht dass ich mich nicht generell über einen besseren freuen würde 😉.

​@Gernot42 

Das heißt nicht dass ich mich nicht generell über einen besseren freuen würde.

Vertragsverlängerung