Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Betrug?

  • November 6, 2023
  • 2 Antworten
  • 130 Aufrufe
X
Besucher:in

Mich ruft seit mehreren Tagen die selbe Nummer an, ich bin gerade ran gegangen und die Frau hat gesagt man müsste meinen Vertrag ändern weil der Free L Vertrag veraltet ist und o2 zu Mobile L gewechselt ist, die Konditionen und alles soll gleich bleiben. Die Frau hat sehr sehr schnell und komisch gesprochen, deswegen war ich so verwirrt und habe zugestimmt wo sie meinte alles bleibt gleich nur der Name ändert sich. 
Nach dem Telefonat sollte eine Bestätigung per Email kommen und eine SMS zu Bewertung ihrer Person. Es ist bis jetzt keine Email und keine SMS gekommen. Ist das jetzt die neue Betrugsmasche um an die Kundendaten zu kommen? 
 

Die Nummer lautet: 017688854743

 

o2_Giulia, 15.11.2023, 18:43: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

    2 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • November 6, 2023

    Moin,

    Warum stimmst Du zu wenn Du verwirrt bist?😱

    Ich würde sofort widerrufen!

    Nimm die E-Mail Adresse aus den PDF NICHT anrufen!

    https://static2.o9.de/resource/blob/6952/ec5cb4a77e1a2abd0becb3187223399d/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

    Live long and prosper 🖖
    Vilureef
    Sächsin
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 13, 2023

    Hallo @X.kv ,

    Willkommen in der Community.

    Ja, die Rufnummer gehört tatsächlich zu uns.
    Schade, dass du dich da so überrumpelt gefühlt hast, das ist natürlich so nicht gewollt.

    Wenn du dem Angebot zur Vertragsverlängerung zugestimmt hast,
    dann solltest du direkt nach dem Telefonat eine Email mit der Zusammenfassung dazu erhalten.
    Sollte es dann doch nicht passen mit dem, was dir am Telefon zugesagt worden ist, oder du aus 
    anderen Gründen nicht damit einverstanden sein,
    dann hast du 14 Tage Zeit die Verlängerung zu widerrufen.

    Hast du dies eventuell, nach dem Rat von schluej schon gemacht?
    Dann erhältst du nach der Bearbeitung des Widerrufs eine Email mit der Bestätigung dazu.

    Solltest du dann doch an einer Vertragsverlängerung interessiert sein, dann melde dich gerne bei uns,
    wir können dir dann ein Angebot per Email senden, welches du dir vorab in Ruhe anschauen kannst. 😊

    Viele Grüße Maria

     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica