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Bestellung storniert

  • December 17, 2021
  • 3 Antworten
  • 681 Aufrufe
P
Besucher:in

2 Tage nach Auftragsbestätigung wurde die Bestellung storniert. Was ist da los?! Eine Nachricht das die Bestellung storniert wurde habe ich auch nicht erhalten. 

Edit by o2_Andrea: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunk:Vertrag & Tarife

Lösung von Peter Lenniger

Habe ein paar Tage später nur so ne blöde Mail erhalten in der stand das die Bestellung storniert wurde, ohne Begründung und so. Aber ist jetzt auch egal Internet , Festnetz und Mobilfunk Verträge werden zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Das kommt halt dabei heraus wenn man so einen miesen Service anbietet.

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 27, 2021

    Herzlich Willkommen @Peter Lenniger,

    eine Nachricht sollte dich dazu auf jeden Fall erreichen, egal aus welchem Grund die Stornierung stattfand.

    Ließ sich mittlerweile alles klären oder können wir noch unterstützen?

    Hat dich dein Wunschvertrag-/gerät erreicht?

    Viele Grüße,

    Katja :snowman2:

    P
    Besucher:in
    • Peter Lenniger
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • December 27, 2021

    Habe ein paar Tage später nur so ne blöde Mail erhalten in der stand das die Bestellung storniert wurde, ohne Begründung und so. Aber ist jetzt auch egal Internet , Festnetz und Mobilfunk Verträge werden zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Das kommt halt dabei heraus wenn man so einen miesen Service anbietet.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 11, 2022

    Hallo @Peter Lenniger ,

    aus Datenschutzgründen haben wir hier auf die Ablehnungsgründe keinen Zugriff. Du kannst die genauen Gründe schriftlich erfragen.
    Bitte nenne in dem Schreiben den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, die Anschrift und um welches Produkt es geht.

    Die Adresse dazu lautet:

    Telefonica Germany GmbH und Co OHG
    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Fax: 01805 - 57 17 66

     

    Liebe Grüße Maria

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