Bestellung stornieren

Wie bestellt man ausversehen (sic) ein Handy?

Sofern die Bestellung nicht automatisch gelöscht wird wenn man die Adresse nicht bestätigt: Sobald die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist bekommst du eine Auftragsbestätigung mit den Daten und einer Widerrufsbelehrung.

Mich im Tarifverlängerung Reiter verklickt und dann kurz nicht aufmerksam gewesen! Die Frage wie das passieren konnte habe ich mir im Nachhinein auch gestellt. Besten Dank für die Antwort.

Hallo @Nick Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Klar, kann man sich auch mal bei einer Bestellung “verklicken”. Genau für diese Fälle gibt es ja das 14-tägige Widerrufsrecht.

Unter diesem Link findest du den Retourenschein mit Versandetikett.

Wie ich sehe, warst du beim Zurücksenden des Handys bereits erfolgreich. Gerne bestätige ich dir, dass das Handy heute deaktiviert wurde.

Möchtest du nun das korrekte Handy in Auftrag geben? Dies veranlasse einmal in unserem Online-Portal unter Handy ohne Tarif .

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Nick Jonas,

ich wollte noch einmal hören, ob alle Fragen für dich geklärt sind?

Bei weiteren Anliegen melde dich gerne hier in unserer o2 Community.

Übrigens, wie findest du eigentlich unsere o2 Community? Ich empfehle dir auch einen Blick in unser digitales Wohnzimmer . Dort findest du sicherlich einige interessante Themen für dich. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

Falls du deinen Tarif im Zuge der Handybestellung verlängert hast, mußt du die Verlängerung auch widerrufen, sonst entfällt der Hardwarerabatt.

Ist dir das bekannt?

Gruß

Gmo

Danke für den Hinweis! Ich habe bei der Rücksendung des Handys sowohl das Formular für den Wiederruf der Hardware als auch für die Vertragsverlängerung ausgefüllt. Zudem habe ich separat eine Wiederrufs Email für die Vertragsverlängerung gesendet. 

Ich habe bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten. Denke allerdings das müsste reichen.

Grüße 

Wäre es möglich mir auch die Stornierung der Vertragsverlängerung zu bestätigen? 

Besten Dank!

Hallo @Nick Jonas 

Du hast das super gemacht.

Bitte den Empfangsbericht von  

widerruf@cc.o2online.de

aufbewahren.

Der Widerruf kann 14 Tage dauern bis der Vertrag auf den alten Stand gesetzt ist. Dann laß dir hier im Forum ein Verlängerungsangebot machen odet verlängere Online.

Alles Gute. 

Gruß

Gmo

Hallo @Nick Jonas,

die Vertragsverlängerung wurde inzwischen auch storniert. 

Möchtest du denn von uns ein neues Angebot für eine Verlängerung erhalten? Falls ja, welcher Tarif entspricht deinem Nutzungsverhalten am besten? Welches Handy interessiert dich?

Viele Grüße

Vivian

Hi @Nick Jonas,

wie ist der Stand der Dinge, wie möchtest du weiter vorgehen? Gib uns gerne kurze Rückmeldung.

Viele Grüße

Vivian 

PS: Schau dich auch gerne mal bei unseren Testberichten & Reviews um. 

Ich wäre an einem iPhone 11 interessiert und einem Mobilfunkvertrag welcher nicht 35 Euro übersteigt. Eine höhere Einmalzahlung wäre mir lieber.

Hallo @Nick Jonas,

schön, dass du uns noch eine Chance gibst.

Hast du schon geschaut, was dir online unter Vertragsverlängerungen angeboten wird? Dies sind individuell auf dich zugeschnittene Angebote.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier erneut.

Liebe Grüße,

Tobias

Nein, ein Interesse an einer Vertragsverlängerung besteht nicht. Der Vertrag soll wie durch die fristgerechte Kündigung mitgeteilt zum 06.08.2020 auslaufen.

@Nick Jonas Schade, dass du deinen Vertrag nicht mehr verlängern möchtest.
Ich hoffe, wir können dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen.
Hab noch ein schönes Restwochenende.

Gruß
Antje