Bestellung, Rufnummerwechsel und Anmeldung

Guten Abend, 

ich habe vor 9 Tagen ein Tarif mit dem iPhone 13 und AirPods Pro abgeschlossen und vor 8 Tagen meine letzte email bekommen. Ich habe den zu bezahlenden Betrag direkt am Buchungstag überwiesen und dieser wurde auch schon auf meinem Konto abgebucht. 
ich habe seitdem keine Informationen zum Versand oder ähnlichem bekommen.

Ich wollte meine Rufnummer im Nachhinein wechseln, aber immer wenn ich mich angemeldet habe ist im Browers und in der App ein Fehler sowohl auf meinem Handy als auch auf dem iPad aufgetreten. (Siehe Bilder) 

Meine erste Frage ist also zu der Bestellung: wann kriege ich die nächsten Informationen bzw. wann werden das Handy und die AirPods versandt? 
Meine zweite Frage: wie kann ich jetzt meine Rufnummer wechseln und den versprochen Wechselbonus einlösen ?

Edit o2_Sven 06.12.2022/17:59: Persönliche Daten entfernt