Bestellung der SIM-Karte stornieren

Hallo,

ist der Mobilfunkvertrag aktiv?

LG

Es wurde mir kein Vertrag zugesandt

Hallo,

dass war nicht meine Frage.

LG

Ja

Hallo @Hassan_mrp,

danke für deinen Post. 😊 Schön, dass du dich erneut an unsere Community gewandt hast.

Wann und wo hast du das bestellt? Du möchtest den Mobilfunkvertrag widerrufen aber das Handy behalten, habe ich das richtig verstanden? Hast du dein Anliegen schon über einen andere Kontakt klären können?

Gruß, Marco

Guten Abend 

Meine Bestellung wurde am 22. September aufgegeben, aber meine SIM-Karte wurde nicht geliefert und ich musste eine andere SIM-Karte kaufen, und ich möchte den SIM-Kartenvertrag kündigen und die von meinem Konto abgebuchten 40 Euro zurückgeben.

Hi @Hassan_mrp,

danke für die Rückmeldung. 😊 Es bleibt noch die Frage offen, wo du den Vertrag bestellt hast. War das über unser Portal oder das Portal eines Herstellers oder eines Handelspartners? Das Gerät möchtest du behalten? Wenn die Stornierung möglich ist, dann wirst du auch die Anschlussgebühr erstattet bekommen. 

Gruß, Marco

Hallo 

Ich habe die Bestellung über Ihr Portal aufgegeben und möchte das Telefon behalten und die SIM-Karte kündigen

Hi @Hassan_mrp,

danke für die erneute Rückmeldung. 😊 Wie ich sehe ist am 04.11. der Mobilfunkvertrag storniert worden. Somit wird auch die Anzahlung erstattet werden. 😊

Hast du dazu noch weitere Fragen?

Gruß, Marco

Dankeschön 

Gern geschehen @Hassan_mrp 😊

Du bist jeder Zeit wieder in unserer Community oder auch in unserem digitalen Wohnzimmer 💙-lich willkommen.

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

Gruß, Marco

Guten Tag
Entschuldigung, der Betrag von 40 Euro, der von meinem Konto für die SIM-Karte abgebucht wurde, wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben.
Folge wenn möglich.

mit Dank
Hassan Mirzapour

Hallo @Hassan_mrp, eine Erstattung kann ein paar Tage mehr in Anspruch nehmen. Der Betrag wird aber sicher bald auf deinem Konto sein.

Viele Grüße, Ines.

guten Tag
Meine Adresse und Kontonummer haben sich geändert
Wie kann ich meine Adresse und Kontonummer ändern, um meine Raten abzuheben?
Inzwischen ist der Betrag von 40 Euro noch nicht auf meinem Konto eingegangen.

Hallo,

hiermit

LG

Edit Vilureef: persönliche Daten aus Screenshot entfernt! 13.12.22/18:45

Hallo,

@Hassan_mrp bitte das Formular an die angegebene Adresse senden.

Bitte veröffentliche hier niemals persönliche Daten. Danke.

LG

An welche Adresse soll ich senden?

Hallo,

LG

Hallo,

LG

Vielen Dank für die Hilfe

Hallo @Hassan_mrp ,

wie dir hier schon von Vilureef mitgeteilt worden ist, 
stelle hier bitte nie private Daten ein, da wir ein weltweit öffentliches Forum sind.

Hast du das Formular bereits an die genannte Adresse geschickt?
Wenn ja, dann solltest du in Kürze dazu eine Rückmeldung erhalten. 

Liebe Grüße Maria