Bestellstatus bis jetzt in Bearbeitung, am 14.12 Handy (Status „sofort lieferbar“, „noch vor Weihnachten“) bestellt und am 14 bezahlt, am 18.12 Auftragsbestätigung

Also kannst du mir zeigen wer u wo hat mir mehrfach mitgeteilt? Wenn du mir so sagst, schicke mir bitte Linkt oder Zitat? Ich warte.

Wer hat mir es geschrieben? Nur Tatjana war  von Mitarbeitern. 

Alle Zitatet von Mitarbeiterin Tatjana schreibe ich unten.

Mach ich nicht. Ich werde jeden neuen Beitrag ab sofort an einen alten anfügen.

Du muss Verantwortung lernen!

Ja genau. Verantwortung anderen Kunden gegenüber. Mach ich. Versprochen.

Ich spreche nur über dich und deinen Antwort, den oben steht!!!!! Wenn du es schreibst, dann zeig was “mehrfach gesagt wurde”!!!

Für Unfreundliche und für sarkastische Kommentare antworte ich nicht. Leute, die andere versuchen arrogant🧐  zu lernen, andere als idioten zeigen, zu demütigen nur um sich zu zeigen, interessieren mich nicht. Arrogante Beratung sind nur für andere, die solche Sprache verstehen.

Es geht um anderes Handy, wenn du noch nicht verstanden hast Ich möchte Frage wegen verschiedene Handy nich durcheinander mischen. Du sagst, bis 27.12. Bist du O2 Mitarbeiter? Was ist das “Sofort lieferbar”und “noch vor Weihnachten”? Wenn ich sofort gewusst habe, dass diese zwei Schildern nur wegen Schönheit sind, könnte ich Handy später bestellen!!!

Frohe Weihnachten! 👍🎄🙂🎅🏻🎄👍

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 14 Dezember 2019 Smartphone iPhone XS 256 GB Space Grau weil sofort lieferbar war, deswegen habe ich  (Text bei Angebot im grüner Schrift -„Sofort lieferbar“, später Text wurde auf/in „noch vor Weihnachten“ geändert) für 25 € und monatlich für 51,49 € bestellt. Am 14 Dezember habe ich die einmalige Anzahlung (25€) für das IPhone überwiesen. Am 18 Dezember um 11:24 habe ich per E–Mail Bestätigung mit Auftragsnummer XXXXXXX bekommen:

 Ihr Auftrag ist bestätigt.

wir bestätigen Ihren Auftrag vom 14.12.2019. Bestellt 

Ihre Auftragsnummer lautet: XXXXXXX. Bitte geben Sie diese Nummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer mit an.

Dann habe ich versucht Bestellstatus meiner Bestellung zu sehen.

 Seit 18.12.2019 und bis jetzt steht im Bestellstatus:

 Auftragsnummer:

XXXXX

Auftragsdatum:

18.12.2019

Auftragsstatus:

in Bearbeitung

Ihre Bestellung:

IPHONE XS 256GB, SPACEGRAU

HW Only Vertrag

VERSANDKOSTEN

BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL

AGB FÜR o2 MY HANDY

o2 Handyversicherungsflyer 08/2019

BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ON

Wenn ich sofort gewusst hätte, dass es mit Lieferung so dauern kann, könnte ich Handy später bestellen. Ich habe gedacht, wenn es „sofort lieferbar“ und „noch vor Weihnachten“ bei O2 steht, wird es wie geschrieben. Ich habe gedacht, dass ich Handy bevor Weihnachten kommt erhalte.

Es kann sein, dass ich am Ende des Monat und am Anfang des nächsten Monats nicht in Stadt werde, später bin ich zurück. Im Urlaub wollte ich Video und Fotoaufnahme machen, deswegen habe ich Handy bestellt und weil bei Handy unten wurde geschrieben “sofort lieferbar” und am Tag der Bestellung „noch vor Weihnachten“

Kein O2 Mitarbeitern hat bei O2 Community auf meine Frage geantwortet, außer einen Community Mitglieder hat mir geschrieben, dass O2 bis 27 Pause hat.

Ich glaube, dass ich bis 24.12 Handy(iPhone XS 256GB) nicht bekomme, vielleicht besser wäre Verträge zu widerrufen und dann überlegen wegen Bestellung .

Wann kann ich ungefähr mit der Lieferung rechnen?

Ich wünsche dir und deine Kollege glückliche Festtage!

Mit freundlichen Grüßen

LenaT

Edit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt

Wie oft noch? Ist schon peinlich was du hier machst.

So oft bis O2  meine Frage weiter ignorieren wird!!!!!!! Schreib bitte O2, warum so lange mit Bestellung die sofort lieferbar ist geht!!! Und warum andere nur Menschen from Community  Antworten auf meine Frage und nicht O2 Mitarbeitern????? Ich bin also auch Mensch, wie andere und ich möchte mit O2 Mitarbeitern sprechen!

Ich hoffe, dass du alles verstanden, was ich dir geschrieben haben. Frag bei O2 warum telefonisch habe ich bekommen Antwort am am 19 sowie am 23.12 wird bei Ihnen. 

Bevor das hier eskaliert: Bitte bleibt sachlich!

@LenaT 

Am 14.12.2019 hast Du bestellt, das war ein Samstag. Eine Auftragsbestätigung erhälst Du nach Prüfung u.a. der Bonität. Und das war nach Deiner Darstellung am 18.12.2019 (Mittwoch) dann dauert es leider ein paar Tage in der Regel 2 bis 3Tage, bis Deine Bestellung versandt wird. Und dazu kommt, das die Paketdienste gegenwärtig überlastet sind (Weihnachten). Da muss man sich nun einmal in Geduld üben. 

Da Du eine Auftragsnummer hast, kannst Du auch unter

https://logistik.telefonica.de/o2/o2

Dich einloggen und sehen, wie weit der Bearbeitungsstand ist. Liegt ein Exceldokument unter Dokumente vor, dann ist der Versand bereits in der Vorbereitung.

Ich würde mich freuen, wenn ich etwas Licht ins Wirrwar bringen konnte.

Du denkst, dass ich kleine, Börse Kind ohne Geduld! In Wirklichkeit bin ich kein Kind! Du kannst lesen, was ich oben geschrieben habe! Du kannst also nicht zu viel schreiben, du kannst zuerst lesen und dann analysieren.

Seit Morgen früh 18.12 Dezember sind schon 5 Tagen vorbei, natürlich bin ich nicht gestern geboren und prüfe regelmäßig O2 Bestellstatus sowie Logistik. Allso bei Dokumenten seit Tagen lieg/steht nur BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOK und es bedeuted nicht,weil Begleitschreiben  theoretisch auch bis Ende des Monats bei Dokumente liegen kann.

Hast du vielleicht nicht gelesen, dass ich wegen Urlaub nicht so lange warten kann. Ich habe keine Alternative Lief.-Adresse. Ich komme, dann muss ich noch Handy prüfen und wenn, wie bei ersten neuen Handy Defekt/Fabrik Fehler wird und dann Frist ist vorbei! Wie kann ich dann Dienstleistungen widerrufen-Zwei Wochen vorbei sind und Tschüss!

Deswegen Matrix, bin ich kein börse kleine Mädchen, die kein Gedult hat.

Und sag mir ehrlich Bitte, hast du viele Antworten von O2 Mitarbeitern auf meine Anliegen/Fragen/Themen gesehen? Ich habe nichts gesehen. Ich glaube das ist nicht Ernst, unten Handy Angebot schreiben “Sofort lieferbar” oder “noch vor Weihnachten”.  Für mich jetzt wirklich diese Wortschätze also nur Wörter, hinten steht nichts.

PS Und natürlich habe ich Verständnis, dass ich nicht allein hier bin, Aber meistens bekommen Lösungen, Hilfe und ich leider noch nichts.

Schreib mir bitte, was du denkst.

Dir wünsche ich alles Gute!

Hallo @LenaT,

die Stimmung ist hier etwas hochgekocht, wir sollten nun einmal alle durchatmen und nun wieder zum Thema zurückkommen.
Du befindest dich hier im o2 Kunden-helfen-Kunden-Forum, es handelt sich um keine 1:1 Kundenbetreuung.
So können auch mal 48 Stunden vergehen, bis sich ein Moderator dein Anliegen anschauen kann. 
Die Antwort von bielo bezog sich darauf, dass wir bis zum 27.12.2019 im Feiertagsurlaub sind.
Ich wünsche dir schöne Festtage 

Diesen Thread werde ich nun ebenfalls schließen, hier geht es weiter: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/bei-neuen-handy-fehler-festgestellt-519583#post1998242

Gruß
Antje