Bestandskunden werden nicht belohnt!

Hallo,

es gibt keine Lösung. Wie Du bereits schreibst gibt es den Max für neue und Bestandskunden als 2. Tarif zu dem Preis.

Und als Neukunde mit einem Family Code, richtig? Den Family Code habe ich. Warum geht das dann nicht für Bestandskunden?

Genau. Die Zeiten in denen die Anbieter auch bei Verlängerungen solche hohe Rabatte anbieten sind längst vorbei. Neukunden bekommen Lockangebote und "belohnt" wird man nur wenn man weitere Verträge abschließt.

Und der O2 Service markiert das dann einfach als  Problem “gelöst”.

Hallo,

wie meinst du das? Weil dein Thema als gelöst markiert wurde?

LG

Weil das O2 (leider) nicht für Bestandskunden anbietet. 

Es ist als gelöst durch Sandroschubert makiert. 

Deine Frage wurde ja beantwortet.

Wenn ich mein Geschäft mit Bestandskunden so führen würde… Die Frage ist doch, warum Bestandskunden kündigen müssen, als “Neukunden” mit portierter Nummer auf einer Prepaid Karte wieder erscheinen und dann die Konditionen erhalten? Wieso kann man einem Bestandskunden nicht gleich das Angebot machen? Zudem ist die ganze Familie bei O2. Das wäre doch eine tolle Sache, um Bestandskunden glücklich zu machen und diese dann als kostenlose “Werbeträger” im Einsatz zu haben, das Sie O2 jedem ans Herz legen… Bestandskunden sind die kostengünstigsten und wichtigsten Werbeträger. Ist doch Mist, diese unzufrieden ziehen zu lassen.

Das ist (nicht nur) auf dem Mobilfunkmarkt üblich und scheint wirtschaftlich Sinn zu machen. Deine Argumente mögen für bestimmte Branchen gelten, aber sicherlich nicht für Mobilfunk wo für jeden Kunden, der geht ein neuer kommt. Und aus Bequemlichkeit wechseln viele trotzdem nicht.

Leider falsch. Es gibt zu wenig Konkurrenz im Mobilfunkmarkt. Dadurch entstehen dann auch solche Antworten. 

Ich bin dann mal auf Prepaidkarte Weg und komme als Neukunde mit allen Rabatten wieder. Ob sich das wirtschaftlich lohnt wage ich stark zu bezweifeln. 

Wenn es sich wirtschaftlich nicht lohnen würde, würden die Anbieter das bestimmt nicht machen Konkurrenz gibt es im Postpaidbereich tatsächlich relativ wenig, aber solange alle Anbieter der gleichen Preispolitik folgen, und die Mischkalkulationen stimmen, wird sich meiner Ansicht nach so schnell nichts ändern.

Ich weiß ja nicht in welcher Branche du deine Firma hast oder wie groß sie ist, aber was in einer Branche funktioniert könnte für eine andere natürlich wirtschaftlich katastrophal sein.

Hallo @dazdilli361 ,

Willkommen in der Community. 

Das es für dich als Kunden nicht so schön ist, nicht dieselben Angebote wie bei einem Neuvertrag zu bekommen, 

kann ich nachvollziehen.

Nichts desto Trotz ist es wirklich so, dass uns in diesem Fall die Handy gebunden sind und wir dir das Angebot

im Rahmen einer Vertragsverlängerung nicht machen können. 

Liebe Grüße Maria