🤬🤬++++++BESCHWERDE+++++🤬🤬Mir wurde meine Homezone-Nummer die ich seit über 10 Jahren besitze durch eine Vertragsumstellung entfernt. Leider habe ich dies erst vor kurzer Zeit mitbekommen, aber innerhalb von 90 Tagen reagiert und fristgerecht die Portierung beauftragt.
🤬🤬Nun kommt der Hammer:Der Berater am Telefon nimmt dies entgegen und versichert mir, dass innerhalb der nächsten 3Tage dies umgestellt wird.
Die Fachabteilung die das zu bearbeiten hat lehnt dies aus irgendeinem Grund ab und schob das Ticket zurück zum Bearbeiter.
Ich warte und warte und warte, rufe heute an und frage was los ist und bekomme zu hören meine Nummer kann auf Grund von überschrittenen 90 Tagen nun NICHT mehr zu meinem Vertrag portiert werden.
1. Ich verlängere den Vertrag und mir wird eine für MEINE Kunden wichtige Telefonnummer auf Grund von geringer Kompetenz weggenommen.
2. Ich platziere mein Anliegen fristgerecht und es wird sich NICHT drum gekümmert und ich werde NICHT informiert.
Das ist nicht wirklich wahr?!?!?
Ich werde sobald ich die Zeit finde O2 kündigen und dieses Thema in Foren und in meinem Bekanntenkreis soweit es mir möglich ist verbreiten und Kunden bzw. Potentielle davon abhalten mit O2 als Provider zu arbeiten!!!!!
Ich bin entsetzt und wütend zugleich!!!!🤬🤬🤬🤬
🤬🤬Lösung von o2_Giulia
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