Beschwerde

Hallo zusammen, leider ist O2 sehr unflexibel was die Vertragsmöglichkeiten angeht. Mein Bedarf hat sich geändert und es ist nicht möglich meinen Vertrag runterzuschrauben, obwohl der Vertrag endet. Die neuen Vertragsangebote sind fast dieselben Konditionen und Leistungen, die ich nicht benötige. Leider gibt es kaum fähige O2 Shop Mitarbeiter, die einen kompetent beraten. Die meisten sind unfreundlich und unfähig und geben zudem falsche Informationen raus, die sich nicht mit denen auf der O2 Webseite decken. Da stellt sich mir auch die Frage, wer denn dann für diese Falschaussagen verantwortlich ist?!