Berechnung Day Pack

Hm, ohne Namen kann sich schlecht jemand drauf berufen. Und der Nachname ist ein solcher Allerweltsname, dass nur O2 etwas damit hätte anfangen können. Die Persönlichkeitsrechte waren mithin nicht verletzt.

...Doch in den allermeisten Fällen viel teurer. Nur bei eingehenden Gesprächen über 15 Minuten und Datenroaming um die Paketgrenze von 50MB nicht. Doch mit dem rechtlich falsch muss ich nochmal nachschieben:

VERORDNUNG (EU) Nr. 531/2012 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES

Artikel 8 (3)

Die Roaminganbieter wenden auf alle bestehenden Roamingkunden automatisch einen Sprach-Eurotarif an, außer auf jene Roamingkunden, die sich bereits bewusst für einen spezifischen Roamingtarif oder ein spezifisches Roamingpaket entschieden haben, aufgrund dessen sie für regulierte Roaminganrufe einen anderen Tarif genießen, als ihnen ohne eine solche Wahl eingeräumt worden wäre.

Artikel 13 dito für Datentarife

Niemand hier hat sich bewusst für das Day Pack entschieden bzw. entscheiden müssen. Es wurde ungefragt aufgeschaltet. Ein Häkchen war nirgends zu setzen, in den Produktbeschreibungen war es nach meiner Kenntnis (sicher bei mir) nicht aufgeführt. Nur im Preisverzeichnis tauchte es auf - aber nicht als aktiv zu wählende Option. Deswegen wäre es zwingend gewesen, auf einen Eurotarif umzustellen.

Ich auch. In deiner Vertragsbestätigung war das Daypack nicht aufgeführt? In den Tarifbeschreibungen steht das meines Wissens schon lange.

Stimmt, entschuldige mich.

Wahrscheinlich, indem einfach mal das Ursprungsproblem angegangen wird:

Es werden Day Packs abgerechnet, und die Benutzer meinen allesamt, dass das Internet gar nicht verwendet wurde.

Jetzt sollte mal O2 auf breiter Front mit jedem einzelnen, wie viel Daten pro abgerechnetem Tag tatsächlich verbraucht wurden.

Stattdessen werden hier Scharmützel über emotionalisierte Beiträge geführt, ob das wohl noch stilistisch angemessen sei oder nicht.

Viele Grüße

C.S.

Danke für die rasche Antwort.

Innerhalb welcher Zeit wird hier denn üblicherweise ein Anliegen geprüft?

Ich frage, damit man als User sich auf einen Zeitraum einstellen kann und nicht "verfrüht" schon wieder ungeduldig nachfragt ...

Schwer zu sagen, hängt vom Bereich ab. Derzeit zwischen paar Tagen und Wochen.

Ich persönlich würde in meinem Thread nach ca. einer Woche nachfragen.

Hallo zusammen,

mir wurden ebenfalls im Urlaub für 5 Tage das Day Pack berechnet, obwohl mobile Daten ausgeschaltet waren. Wie kann das sein? Des weiteren möchte ich auch die Datenautomatik deaktivieren lassen, welche ich nie eingefordert und bestellt habe. Ich bitte um Gutschrift / Deaktivierung.

Gruß Thora_s

P.s. gibt es eigentlich irgendeine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme als ein öffentliches Forum? Das finde ich sehr unglücklich und nicht wirklich kundenfreundlich. Die FAQs helfen mir bei speziellen Problemen auch nicht weiter.

Danke für den Hinweis. Ich habe einen neuen Thread erstellt und die Nummer ist gespeichert.

Mir wurden bereits seit Januar mehrfach EU Datenpakete abgerechnet obwohl das Datenroaming ausgeschaltet war.

Zuletzt besonders auffällig, da mir 5 Tage am Stück abgerechnet wurden und sicherllich in der nächsten Rechnung weitere Tage folgen obwohl das Datenroaming ganz sicher ausgeschaltet war.

Bei meiner Freundin genau der gleiche Sachverhalt.

An der Hotline keinerlei Hilfe erhalten bis auf den Hinweis schrifltich per Post mich zu melden.

Da es so vielen Kunden hier genauso geht muss aus meiner Sicht ein systemartischer Fehler seitens O2 vorliegen dem es dringend um Aufklärung Bedarf.

Ich bitte ebenfalls um Rückmeldung und Rückerstattung der zu Unrecht abgebuchten Day Packs.

Sammelklagen gibt es Deutschland nicht.

Das schriftliche dient deiner Sicherheit, der Rechnung fristgerecht widersprochen zu haben

Hört sich ja nicht so gut an. Ich Wüste nicht mal wie ich bei meinem S5 das lte abstellen kann. Ich finde dazu keine Möglichkeiten.