Belästigung und Betrug durch unqualifizierte Mitarbeiter

Hiermit möchte ich meinen Frust mit euch teilen.

Seit neuestem hat o2 eine neue Masche. Ich bekomme gefühlt jeden Monat einen Anruf bei dem mir behauptet wird, dass ich meinen Vertrag optimieren kann. Ich habe niemals um solche Anrufe gebeten, geschweige dass ich unzufrieden bin mit meinem bestehenden Vertrag. 
 

Naja jetzt habe ich tatsächlich meinen Vertrag optimieren lassen, nachdem mir die Kollegin versichert hat, dass ich bei unbegrenzter Geschwindigkeit nur noch die Hälfte zahlen soll. Auch hat mir die Kollegin zugesagt, dass ich eine neue Karte erhalte und anschließend die Rufnummer Portieren muss. mit dem neuen Vertrag wurde auch ein neues Handy abgeschlossen. 
 

jetzt Wochen später stelle ich an der Abrechnung fest, dass ich 3 unterschiedliche Nummer bezahle, aber nur 2 Handys und 2 Simkarten habe. Nach meiner Beschwerde bei O2 erhielt ich heute tatsächlich einen Brief mit dem Hinweis auf die Wiederrufsbelehrung und das diese verstrichen sei. Auch wird darauf hingewiesen, dass mündliche Aussagen nicht nachvollzogen werden können. 
 

mir stellt sich jedoch die Frage, warum Gespräche aufgenommen werden. Daraus sollte die Vereinbarung resultieren. 

Ich werde die nächsten Zahlungen aussetzen und den Fall an den Anwalt weiterreichen.   Ich kann nicht nachvollziehen warum o2 mit Bestandskunden so ein Bockmist verzapft. Mittlerweile bin ich seit über 10 Jahren Kunde bei O2.

Sollte O2 hier nicht einlenken, verlieren diese einen treuen Kunden.