Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Belästigung/Telefonterror

  • May 14, 2021
  • 5 Antworten
  • 613 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Guten Tag,

 

Da ich auf der Website weder ein Kontaktformular noch eine E-Mail-Adresse finden, versuche ich es nun auf diesem Weg.

Ich habe o2 vor Monaten jegliche Berechtigung entzogen, mich kontaktieren zu dürfen. Nun werde ich jedoch jeden Tag 3 mal angerufen, vermutlich mit dem Ziel einer Kundenrückgewinnung.

Das darf doch im Rahmen der DSGVO gar nicht möglich sein? Ich bin echt verärgert und werde mit Sicherheit keinen neuen Vertrag unterzeichnen. 

5 Antworten

R
Einsteiger:in

Hast Du das über das Kundencenter gemacht? Kontrolliere dort die Einstellungen zu Kontakt und Marketingzwecken.

M
Einsteiger:in
  • mellusconi
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 14, 2021

Ich habe es im "Mein o2" Bereich gemacht und in allen Bereichen widersprochen. 

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • May 14, 2021

Am besten die Nummer im Handy sperren. o2 darf dich natürlich weiterhin bezüglich Vertragsangelegenheiten kontatktieren, aber Kundenrückgewinnung gehört ausdrücklich nicht dazu.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 14, 2021

Hallo,

genau dass sind ext. Callcenter, die im Auftrag von o2 versuchen, dich zum bleiben zu bewegen. Das deckt sich auch mit meinen Erfahrungen, Ich würde die Nummer blockieren. Vielleicht hat ein Experte noch einen Tipp für dich.

LG

-
o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • May 22, 2021

Hallo @mellusconi, 

 

es war natürlich nicht unsere Absicht, dich mit den Anrufen zur Kundenrückgewinnung zu belästigen. 

 

Bitte überprüfe einmal die Einstellungen unter Kundeneinwilligungen . Ist dort alles deaktiviert?

 

Du hast auch die Möglichkeit, eine Anfrage unter Datenschutz zu hinterlassen. Die Kollegen kümmern sich dann darum, dass du keine weiteren Anrufe erhältst. 

 

Bitte beachte, dass es innerhalb von 1-2 Wochen nach dem Widerruf noch zu Anrufen kommen kann, bis die Info durch alle unsere Systeme gelaufen ist. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica