Bekomme ständig SMS von o2 obwohl ich kein Kunde bei o2 bin

Hallo @Marki23,

Meine Vermutung ist, dass meine Nummer vorher schon mal vergeben war und immer noch im System von O2 gespeichert ist und nicht entfernt wurde

Ein Kunde von O₂ hat deine Rufnummer als Rechnungsbenachrichtigung hinterlegt. Warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo,

ich bekomme monatliche SMS von o2, bin aber kein Kunde von o2 und auch noch nie gewesen. Dieses Problem tritt auf seit dem ich eine neue Nummer von Aldi Talk habe.

Die SMS sieht dann so aus:
Lieber o2 Kunde, Ihre aktuelle Rechnung vom XX.XX.XX (Kundennr. XXXXXXXXXX ) liegt ab sofort im Mein o2 Kundenportal für Sie bereit. Diese und alle weiteren Rechnungen können Sie auch in der Mein o2 App einsehen. Ihr o2 Team.

Meine Vermutung ist, dass meine Nummer vorher schon mal vergeben war und immer noch im System von O2 gespeichert ist und nicht entfernt wurde.

Über eine klärende Antwort des Problems würde ich mich freuen! ALDI Talk hat mich an o2 verwiesen.

Viele Grüße

o2_Giulia, 02.10.2023, 14:40: doppelte Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt 

Hier die Antwort:

Bekomme ständig SMS von o2 obwohl ich kein Kunde bei o2 bin | O₂ Community (o2online.de)

o2_Giulia, 02.10.2023, 14:40: doppelte Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt 

Hallo @Marki23,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich schaue mir deinen Fall gerne einmal an. Zwecks Datenaustausch habe ich dir eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Marki23,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob die SMS inzwischen tatsächlich nicht mehr bei dir ankommen.

Falls du weiterhin Benachrichtigungen bekommst, sollten wir uns das noch einmal anschauen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

ich habe tatsächlich wieder eine SMS bekommen und kann Dir jetzt auch kompletten Namen und Kundennummer desjenigen geben, mit dem ich verwechselt werde.

Schreibst Du mir eine Privatnachricht? Dann könnte ich Dir die komplette Nachricht zusenden.

Viele Grüße

@Marki23 

Dann ist wohl eine Meldung eines Datenschutz-Vorfalls nötig.

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Hallo @Marki23,

bitte entschuldige meine späte Rückmeldung. Du kannst mir die Daten jetzt per privater Nachricht schicken, dazu einfach dort weiterschreiben, wo wir aufgehört haben.

Ich schaue mir das dann an und leite auch einen Datenschutz-Vorfall an die zuständige Fachabteilung weiter.

Vielen Dank, dass du dich noch einmal gemeldet hast 😀

Liebe Grüße

Giulia