Bekomme nur 20% der maximal zugesprochenen Leistung

Hallo @JamesCmeron 

im Mobilfunkbereich gibt es keine fest zugesagte Datenrate. (oder so etwas wie eine “Mindestdatenrate”)

In den meisten Verträgen ist eine Flatrate ins Festnetz inkludiert, die Hotline erreichst du dadurch über diese Rufnummer kostenlos:

Des weiteren gibt es den Rückrufservice, den man bei Vertragsangelegenheiten nutzen kann, des weiteren gibt es auch den Chat, Whatsapp und weitere Möglichkeiten des Supports. (und ich meine mich zu erinnern, dass die Hotline bei Vertragskunden (im Inland) eh kostenlos erreichbar ist?)

Zum eigentlichen Problem:

Welches Endgerät, LTE Router, Smartphone, Datenstick nutzt du? Und wie ist die genaue Tarifbezeichnung deines Tarifs?

Viele Grüße

Tom

Hallo @JamesCmeron 

im Mobilfunkbereich gibt es keine fest zugesagte Datenrate, oder so etwas wie eine Mindestdatenrate.

 

In den meisten Verträgen ist eine Flatrate ins Festnetz inkludiert, die Hotline erreichst du dadurch kostenlos:

Des weiteren gibt es den Rückrufservice, den man bei Vertragsangelegenheiten nutzen kann, des weiteren gibt es auch den Chat, Whatsapp und weitere Möglichkeiten des Supports. (und ich meine mich zu erinnern, dass die Hotline bei Vertragskunden eh immer kostenlos ist?)

 

Zum eigentlichen Problem:

Welches Endgerät, LTE Router, Smartphone, Datenstick nutzt du? Und wie ist die genaue Tarifbezeichnung deines Tarifs?

 

Viele Grüße

Tom

Mindestübertragungsrate beträgt 3Mbit/s steht so in dem Kleingedruckten. Bspw erreiche ich jetzt ebenfalls nur 7 Mbit/s. Was ehrlich gesagt ziemlich frech ist.

Mein Vertrag ist ein Home M, habe mich oben verschrieben.

Laut des Breitbandmessungstool, was zur verfügung steht, erreiche ich hier dauernd schwankend zwischen 7Mbit - 10Mbit, der  Upload liegt zwischen 0.39! bis 8Mbit.

Das alles schwankt im Sekundentakt. Es ist nicht möglich damit irgendwie vernünftig zu Arbeiten.

Ich nutze einen Huawei LTE Router, welcher NICHT das Problem ist, da andere Anbieter ohne Probleme nah an die angegebene Leistung rankommen.

Und dein Link zeigt doch eindeutig das die Nummer zum Festnetzpreis zu erreichen ist. Ich habe kein Interesse an einem Rückruf-Service wenn ich aktuell ein Problem habe.

Außerdem zeigt mir die o2 Netzabdeckung ein “Sehr Gut” an meinem Standort an und ich bezweifle das eine stark schwankende Verbindung als “Sehr Gut” bezeichnet werden kann.

Edit: Hier das Kleingedruckte aus dem Vertrag:

Bei Bereitstellung über DSL, Glasfaser und LTE/5G: Maximale Datenübertragungsrate 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload, minimale Datenübertragungsrate 3 MBit/s im Download und im Upload 0,7 MBit/s und normalerweise zur Verfügung stehende Datenübertragungsrate 38 MBit/s im Download und 8 MBit/s im Upload

Okay, und welchen Huawei Router setzt du ein? Denn es gibt da einige Tricks die man anwenden könnte.  Magst du dir beispielsweise mal diese Windowsanwendung herunterladen, und “Antennensignal und Verbindungsqualität” und die “Global Cell-ID” hier posten?

→ https://www.lte-anbieter.info/ltewatch/huawei.php

In deinen Tarif ist eine Festnetzflat inkludiert. Du hast zwar einen VoLTE-untauglichen Router, aber prinzipiell könntest du tarifseitig kostenlos die Hotline anrufen.

Und vielleicht nochmal zur Mindestdatenrate, meinst du damit die Angaben im Produktinformationsdatenblatt?

Im 2100 Band erreiche ich zwar mehr als läpprige 10Mbit, ist hier aber ebenfalls stark schwankend, maximale Messung liegt bei 24Mbit. Immerhin etwas besserung.

Falls du damit etwas erreichen kannst, post ich das gerne, allerdings finde ich weder den Sendemast noch sonstiges unter der Global Cell ID, der schickt mich dann bei Open Cell ID in die Antarktis trotz richtigen MCC, MNC und GC-ID.

Cell ID: 10571047 bzw a14d-27

Und vielleicht nochmal zur Mindestdatenrate, meinst du damit die Angaben im Produktinformationsdatenblatt?

 

 

Ich habe es oben in einem Edit angefügt, das habe ich so rauskopiert wie es in dem Kleingedruckten steht und da ist eindeutig 5G/LTE mit eingeschlossen und nicht ausgenommen wurden. Wird auch im selben Satz mit DSL und Co genannt.

Das ist die eNodeB 41293

Deisterstraße 14, 30449 Hannover

Welchen LTE Router setzt du ein? Falls es ein alter LTE Cat 4 Router ist, kann es sinnvoll sein einen aktuelleres Gerät einzusetzen, um eine höhere Datenrate erreichen zu können.

Welchen LTE Router setzt du ein?

Huawei B528s-23a unterstützt Cat-6.

Ich habe wie gesagt nur mit O2 Verbindungsschwierigkeiten, alle anderen Anbieter, egal ob übers Smartphone oder den LTE-Router sind ohne schwierigkeiten immer mit einer wirklich akzeptablen Leistung hier angekommen, selbst mein Smartphone Pre-Paid Tarif erreicht hier ohne Probleme 25Mbit aufwärts.

Edit: In der Zeit wo wir hier schreiben habe ich wieder ca 50% Leistungseinbußen. Anfangs ein Spiel auf Steam zum Download gestartet zum testen, bis max 3,5MB/s DL runter auf 1,5MB/s - 2MB/s.

Gut, der B528 ist schon okay.

Interessant wäre, mit welcher Cell-ID sich der Router ohne den Bandlock verbindet. Die Station in der Rampenstraße unterstützt beispielsweise LTE Band 3+7. Diese CA-Kombination unterstützen aktuelle Smartphones, aber leider eben nicht der B528.

Interessant wäre, mit welcher Cell-ID sich der Router ohne den Bandlock verbindet

Verbindet sich mit derselben Cell-ID wenn ich auf Automatisch stelle. Die Bänder darunter sind für mich nicht nutzbar. Das Internet kappt sich nämlich dann sofort sobald ein Upload ansteht, kann über die anderen Bänder auch keinen wirklichen Speedtest ausführen, da hier ebenfalls das Internet einfach nichts mehr macht.

Okay, dann belasse es am besten bei dem Lock auf Band 1. Ich denke vorher hat dein Router eine andere Basisstation genutzt.

Okay, dann belasse es am besten bei dem Lock auf Band 1.

Werde mich morgen mit dem O2 Service in Verbindung setzen und mal schauen ob man da eine Lösung findet, war vorhin nur stinksauer, weil ich seit fast 10h an einer 30GB Datei geladen habe, welche ich letzten Endes unterbrechen musste da ich sonst nichts weiter machen konnte mit dem Internet.

Danke dir für deine Ratschläge und Ideen, die haben ja dennoch etwas besserung gebracht so das ich jetzt über Nacht die restlichen Dateien herunterladen kann und diese morgen früh fertig sein sollten.

Gerne, was man hier sicher noch machen könnte, wäre eine Außenantenne einzusetzen. Also falls deine Wohnung über einen Balkon verfügt, ist das oft ein guter Platz für eine Antenne.

Ob und wie viel eine Antenne bringen würde, könntest du selbst ausprobieren, indem du den Router (bei guten Wetter) mal draußen auf dem Balkon auf einen Tisch stellst. (eventuell auch ohne Bandlock)

Eine gute Außenantenne wäre beispielsweise die “Panorma WMMG-7-27-5SP”, die es gebraucht meistens zwischen 15 und 25 Euro in den Kleinanzeigen, oder Onlineauktionshaus gibt. Zudem wären SMA Fensterdurchführungen und Adapter von TS9 auf SMA notwendig.

Hallo @JamesCmeron . 

Willkommen in unserer o2 Community.

Sehr ärgerlich, dass du aktuell mit Einschränkungen zu kämpfen hast. 

Freut mich, dass dir die Tipps von @Tom_ weitergeholfen haben. Vielen Dank an dieser Stelle für deinen Einsatz Tom_. 

Wie ist der aktuelle Stand ? Hast du dich bereits bei der Fachabteilung dazu gemeldet ? 

Liebe Grüße, 

Anna