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Gelöst

Beim Bezahlen immer vorzeigen: Leider ist ein fehler aufgetreten

  • January 11, 2022
  • 3 Antworten
  • 727 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich möchte O2 my Home XL Junge Leute (24 Mon.) bestellen aber die Bezahlung ist immer erfolglos. Ich habe E-Mail, Termin für Anschluss, Bankkonto(N26 Debitkarte und Commerzbank Girokonto) zu ändern, aber funktioniert nicht. Ich versuche es morgen noch einmal, aber kann ich diesen Vertrag auch anders bestellen, zum Beispiel ein Formular ausfüllen? 

Da mein aktueller DSL-Vertrag am 3. Februar endet, möchte ich so schnell wie möglich einen Termin für Anschluss buchen und einen neuen Vertrag schließen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

Lösung von Aubrey

Nachdem ich gestern bei o2 angerufen hatte, teilte mir der Kundenservice mit, dass auf der aktuellen Website zwar ein Fehler vorliegt, der den Abschluss der Bestellung verhindert, und ruft mich zurück, aber ich habe nicht auf den Anruf von o2 gewartet. Schließlich ging ich in die Filiale, um die Bestellung abzuschließen.

3 Antworten

A
Besucher:in
  • Aubrey
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  • Besucher:in
  • January 11, 2022

Apropos habe ich auch Browser gewechselt und Cookies gelöscht.

A
Besucher:in
  • Aubrey
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • January 13, 2022

Nachdem ich gestern bei o2 angerufen hatte, teilte mir der Kundenservice mit, dass auf der aktuellen Website zwar ein Fehler vorliegt, der den Abschluss der Bestellung verhindert, und ruft mich zurück, aber ich habe nicht auf den Anruf von o2 gewartet. Schließlich ging ich in die Filiale, um die Bestellung abzuschließen.

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 22, 2022

Hallo @Aubrey, willkommen in unserer o2 Community und danke für deine Rückmeldung :-)

Tut mir leid zu lesen ,dass es bei der Bestellung zu Einschränkungen gekommen war, freut mich aber, dass sich dann doch alles recht unkompliziert klären ließ :-)

Nachdem die Bestellung eingegangen ist, solltest du darüber erst einmal eine kurze Bestätigung erhalten. Anschließend treten wir mit unseren Vorleister in Kontakt, und bestellen eine Leitung zum von dir gewünscnten Termin. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, bekommst du dann auch eine entsprechende Bestätigung, wo auch der Termin genannt wird :-)

Gruß,

Lars

 

 

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