Warum O2
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beide nummer deaktiviert vertrag mit partnerkarte


Meine Nummer wurde deaktiviert zusammen mit der partnerkarte.

auf dem Vertrag ist auch eine Betreuerin und trotz des Anruf heute bei der 55222 hotline wurde die Bestellung seitens o2 nicht durchgeführt. Meine Betreuerin hat mehrmals angerufen in der Hotline und keiner konnte ihr helfen, weiß nicht mehr was ich tun soll.

 

lg 

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Lösung von o2_Kurt 26 June 2022, 20:12

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10 Antworten

Benutzerebene 4

Was heißt Deaktiviert? Ist die Karte durch eine Kündigung ausgelaufen? Ist sie durch Zahlungsverzug deaktiviert und zu welchen Datum wurde sie Deaktiviert? 

Am 10.06 wurden beide Karten deaktiviert. Kein Zahlungsverzug, Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Mir wurde gesagt das der Tarif Gekündigt wurde, komplett ohne Grund.

Hallo,

wie heißen die Tarife?

LG

Benutzerebene 4

Ohne Grund kündigt O2 keine Verträge! Da muss ne Kündigung hinterlegt worden sein.

Es ist aufjedenfall möglich die Verträge reaktivieren zu lassen. Allerdings sind die Konditionen nicht Ideal. Rabatte die eine Laufzeit von 24 Monaten können nicht reaktiviert werden einzig der kombivorteil. Solltest dich aber zügig drum kümmern. Das mit den reaktivieren geht nur über einen kurzen Zeitraum. Die Verträge bekommen nach reaktivierung eine Laufzeit von 12 Monaten 

 

Edit Vilureef: Unmark answer!

Ohne Grund kündigt O2 keine Verträge! Da muss ne Kündigung hinterlegt worden sein.

Hallo,

richtig. o2 wird dem Kunden gekündigt haben. Meine Vermutung, es handelt sich um einen für o2 unrentablen Tarif (0€ Grundgebühr oder auf 0€ dauerhaft rabattiert).

LG

Hab den o2 Free seit 2018 und seit einem Jahr die partnerkarte kostet beide 20€ (aufgerundet).

 

hab jetzt falsch gedrückt, heute am Telefon wollte die Mitarbeiterin mir eine Ersatzkarten schicken wurde aber wieder von o2 storniert

Benutzerebene 4

Ohne Grund kündigt O2 keine Verträge! Da muss ne Kündigung hinterlegt worden sein.

Hallo,

richtig. o2 wird dem Kunden gekündigt haben. Meine Vermutung, es handelt sich um einen für o2 unrentablen Tarif (0€ Grundgebühr oder auf 0€ dauerhaft rabattiert).

LG

NEIN! o2 kündigt niemals Verträge! Glaube mir. Ich bin Sales Agent. Auch wenn der Vertrag 0€ kostet wird der Vertrag seitens O2 niemals gekündigt 

Hallo,

dass ist ja interessant. Gehe mal kurz in dir, wirklich keine Ahnung warum gekündigt wurde?

Die Lösung habe ich wieder rausgenommen.

LG

NEIN! o2 kündigt niemals Verträge! Glaube mir. Ich bin Sales Agent. Auch wenn der Vertrag 0€ kostet wird der Vertrag seitens O2 niemals gekündigt 

Hallo,

im Frühjahr wurde in der Familie ein zwangsmigrierter Eplus Vertrag Zehnsation mit ADAC Rabatt (wurde ein 0€ o2 Blue All-in S (2015)) von o2 gekündigt. Auch wurden schon diverse o2 o und Genion S mit 0€ Grundgebühr klassisch bei o2 per SMS gekündigt.

LG

Benutzerebene 7

Hallo @Zheka99 ,

 

bitte wende dich in dieser Sache erneut an deine Betreuerin, damit sie es für dich klären kann. Dies geht natürlich neben dem Telefon auch per Brief. In diesem Kanal können wir dir leider keine Lösung anbieten.

Viele Grüße,
Kurt

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