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Bei Vertragsverlängerung deutlich schlechtere angebote wie für neukunden

  • January 15, 2020
  • 15 Antworten
  • 257 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich hätte eigentlich gern meinen vertrag verlängert,hätte da gern ein neues handy dazu.

Leider ist es mit der Verlängerung deutlich teurer als zu kündigen und neukunde zu werden. Somit muss ich mir die Frage stellen ob ich gleich zu einem mitbewerber gehen soll oder eben wieder zu o2. Weil selbst bei o2 zu o2  zahle ich ja für die rufnummernmitnahme...

Eigentlich war ich echt zufrieden aber ich fühle mich getäuscht.

Individuell angepasste  Angebote werden bei o2 irgendwie nicht gemacht. Bestandskunden sind nicht so wichtig wie neukunden. Das finde ich sehr schade.

 

Wie sind eure erfahrungen?

Lösung von o2_Marc

Hi @Tom8485 ,

 

schicke uns bitte vorab zur Authentifizierung deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_VVL zu. Nachdem du uns diese zugestellt hast, lassen wir dir gerne passende Angebote per Mail zukommen. :relaxed:

 

LG,

Marc

    15 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Wie sind eure erfahrungen?

    Die Erfahrungen sind das Neukunden andere Konditionen erhalten als Bestandskunden. Ist hier zigfach im Forum dokumentiert.

     

    Möchtest du ein Angebot von einem Moderator haben oder hast du nur die beantwortete Frage?

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • January 15, 2020

      Eine interne Portierung von Altvertrag auf Neuvertrag bietet o2 gar nicht erst an 😉 

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+43
        • bs0Legende
        • Legende
        • January 15, 2020

        Die Überschrift macht zwar keinen Sinn aber es ist so gut wie überall so, dass Neukunden Lockangebote bekommen. Also nein, Bestandskunden bekommen nicht so gute Konditionen wie Neukunden.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • January 18, 2020

          Hallo @Tom8485 ,

           

          herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

           

          Gerne machen wir dir auch nochmal ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Vielleicht finden wir etwas Passendes ?

           

          Schreibe dazu bitte eine private Nachricht an @o2_VVL mit deinen Vorstellungen. Wir antworten dir dann in den nächsten Tagen. (Heute Abend und morgen werden unsere Systeme gewaretet, deshalb geht es erst nächste Woche wieder los mit der Bearbeitung.)

           

          Gruß, Solveig

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • February 13, 2020

          Hallo @Tom8485 ,

           

          wir haben bisher keine private Nachricht von dir erhalten. Besteht noch Interesse an einem Angebot?

           

          Viele Grüße,

          Andrea

           

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          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 3, 2020

          Hallo @Tom8485 ,

           

          melde dich gerne erneut, falls wir dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen sollen.

           

          Schreibe doch einfach hier wieviel GB Datenvolumen du benötigst und welches Handy es dazu sein soll. :grinning:

          Anregungen zu vielen Handys findest du auch bei unseren Testberichten

           

          Gruß, Solveig

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          T
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          • Tom8485
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 3, 2020

          10Gb, Multicard,huawei p30, huawei p30 pro oder samsung galaxy s10

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • Lösung
          • March 4, 2020

          Hi @Tom8485 ,

           

          schicke uns bitte vorab zur Authentifizierung deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_VVL zu. Nachdem du uns diese zugestellt hast, lassen wir dir gerne passende Angebote per Mail zukommen. :relaxed:

           

          LG,

          Marc

          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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          • OzeJan
          • Besucher:in
          • March 13, 2020

          Ich würde auch gerne verlängern. Am liebsten mit apple watch 4 oder 5 

          Die Angebote auf der Website sind nichts Sorry…

          Können Sie mir ein gutes Angebot unterbreiten?

          o2_Flo
          • o2_FloTeam
          • Team
          • March 16, 2020

          Hey @OzeJan,

          klaro :) Wieviel GB dürfen es denn bei dir sein, sprich welcher Tarif sagt dir zu?

          Viele Grüße,
          Flo

          Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
          O
          Besucher:in
          • OzeJan
          • Besucher:in
          • March 16, 2020

          Hey @OzeJan,

          klaro :) Wieviel GB dürfen es denn bei dir sein, sprich welcher Tarif sagt dir zu?

          Viele Grüße,
          Flo

          Free M boost

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • March 19, 2020

          Hi @OzeJan ,

           

          hast du schon prüfen können, ob du in den Tarif auch Online verlängern kannst? Veranlassen kannst du das hier: Vertrag verlängern.

           

          LG,
          Marc

          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • March 26, 2020

          Hallo @OzeJan ,

           

          wie ich gerade sehe hast du inzwischen bereits Hardware bestellt. Ist dein Anliegen hier im Forum damit geklärt?

           

          Viele Grüße,

          Andrea

           

          Schau doch einmal in unser Frühjahrsgewinnspiel. Vielleicht gehörst du ja bald zu den glücklichen Gewinnern!

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          Besucher:in
          • OzeJan
          • Besucher:in
          • March 26, 2020

          Hallo Andrea, da sehen “sie” falsch..  Nach dem unverschämten Chats mit ihren Kollegen, habe ich die Verlängerung sofort wieder widerrufen.

          Mein Vertrag endet am 23.05.2020!

          Absolute Frechheit wie o2 mit Kunden umgeht!

          Aber no Problem, gibt auch Anbieter mit tollen angeboten wo tatsächlich auch der Kunde Mehrwert von hat 🤷‍♂️

           

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • April 1, 2020

          Hallo @OzeJan ,

           

          schade dass dir das Angebot der kollegen nicht gefallen hat. Sollen wir noch einmal schauen, was wir dir anbieten können?

          Wenn du es dir dennoch anders überlegen solltest oder ein weiteres Angebot haben möchtest, dann zögere nicht uns hier zu kontaktieren.

          Du kannst auch direkt in unserem Selfcarebereich einmal schauen, was dir dort angeboten wird: g.o2.de/vvl

           

          Viele Grüße,

          Andrea

           

          Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!

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