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Bei Vertragsverlängerung bei Saturn wurden mir 2 zusätzliche Verträge untergejubelt

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60 Antworten

bielo
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Verlängerung und dann kündigen? Dann ist 2021 richtig.
@bielo das wäre schon richtig, wenn nicht zusätzlich 2 Verträge abgeschlossen wurden, die alten sollten auf die neuen umgeschrieben werden, ich wollte ja keine neuen Verträge. Die zusätzlichen Verträge hat der Verkäufer nur gemacht weil er gesagt hat, dass er eine Tarifumstellung für mich macht und nicht zusätzlich neue Verträge !!
Zum vierten Mal, hast du die neuen Verträge unterschrieben?

Kannst du deine Wünsche auf den Belegen vom Saturn, die du unterschrieben hast, wiederfinden?

Dann kann man prüfen ob was falsch lief.
bielo
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Für mich als Kunde gibt es keinen Unterschied. Der Verkäufer im o2 Shop ist für mich ein Mitarbeiter von o2. Genau wie ich als Kassiererin von Aldi Mitarbeiterin dieses Unternehmens bin. Wenn du das unterscheidest, dann mache das. Ich nicht.
War er im o2 Shop oder im Saturn?
M
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Verlängerung und dann kündigen? Dann ist 2021 richtig.

Zum dritten Mal, hast du für die neuen Verträge unterschrieben ?
Ich habe bereits geantwortet: ich habe Vertragsunterlageb unterschrieben der Verkäufer sagte dass ich neue SIM-Karten erhalte er musste um den Tarif umzustellen neue Verträge machen aber die alten hat er gekündigt, die Kündigung habe ich auch unterschrieben aber Bestätigung kam zum 2021 für alle Nummern. Ich habe die unterschriebenen Unterlagen und dabei ist nichts wo Verlängerung drauf steht! Kündigungen für die alten Verträge habe ich unterschrieben und die neuen hat er auch gleich kündigen lassen. Bei den neuen verstehe ich dass sie dann bis 2021 gelten aber dann sollten die alten nicht auch noch bis 2021 gehen
bielo
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Verlängerung und dann kündigen? Dann ist 2021 richtig.

Zum dritten Mal, hast du für die neuen Verträge unterschrieben ?Ich habe bereits geantwortet: ich habe Vertragsunterlageb unterschrieben der Verkäufer sagte dass ich neue SIM-Karten erhalte er musste um den Tarif umzustellen neue Verträge machen aber die alten hat er gekündigt, die Kündigung habe ich auch unterschrieben aber Bestätigung kam zum 2021 für alle Nummern. Ich habe die unterschriebenen Unterlagen und dabei ist nichts wo Verlängerung drauf steht! Kündigungen für die alten Verträge habe ich unterschrieben und die neuen hat er auch gleich kündigen lassen. Bei den neuen verstehe ich dass sie dann bis 2021 gelten aber dann sollten die alten nicht auch noch bis 2021 gehen

Tut mir leid, denn Ausführungen kann ich nicht folgen.
MariaMostrich
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Nennt man bei uns hier auch so o2 Shop Saturn oder o2 Shop Media Markt ? Ist das ein Problem für dich ? Besuche doch mal Saturn o Media Markt , dann kannst dich überzeugen wie chic die o2 Shop s sind .
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
Sandroschubert
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Ich habe bereits geantwortet: ich habe Vertragsunterlageb unterschrieben der Verkäufer sagte dass ich neue SIM-Karten erhalte er musste um den Tarif umzustellen neue Verträge machen aber die alten hat er gekündigt, die Kündigung habe ich auch unterschrieben aber Bestätigung kam zum 2021 für alle Nummern.
Damit ist doch alles klar. Die neuen Verträge wurden unterschrieben. Wie jetzt mehrfach bereits gesagt ist der Mitarbeiter im Markt Dein Ansprechpartner.

Ich glaube auch nicht das die Rufnummernmitnahme Geld gekostet haben soll. Aber auch hier ist dieser Mitarbeiter bzw. der Markt Dein Ansprechpartner für eine Reklamation.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
M
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Nennt man bei uns hier auch so o2 Shop Saturn oder o2 Shop Media Markt ? Ist das ein Problem für dich ?
@MariaMostrich für mich ist kein Problem, ich wusste nicht, wie ich den Mitarbeiter nennen soll, O2-Stand-Mitarbeiter bei Saturn ist er
M
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@o2_Dennis was kann man in meinem Fall noch machen? Ich kann leider nicht jedesmal zum Saturn fahren und schauen, ob der Mitarbeiter da ist. Habe leider keine Zeit da ich ganztags arbeite
MariaMostrich
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Nennt man bei uns hier auch so o2 Shop Saturn oder o2 Shop Media Markt ? Ist das ein Problem für dich ?@MariaMostrich für mich ist kein Problem, ich wusste nicht, wie ich den Mitarbeiter nennen soll, O2-Stand-Mitarbeiter bei Saturn ist er

Alles gut , Stand klingt so nach Obst Gemüse 🍒🌶🌽Weiter kann ich dir aber nicht helfen. Aber das o2 Moderatoren Team meldet sich bestimmt noch einmal bei dir .
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
Bollermann
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Also 1. Die 40€ / Vertrag sind keine Gebühren für die Mitnahme der internen Rufnummern, sondern Anschlusspreise für die NEUEN Verträge. 2. Man kann keine alten Verträge auf die neuen umschreiben und 3. schon gar nicht die Rufnummer behalten - das geht nur bei einer Verlängerung. 4. Ein Widerruf ist in dem Fall nicht möglich. 5. Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif ist nicht kostenlos möglich.

So: welche Vertragslaufzeit steht in deinen Unterlagen für die ALTEN Verträge? Ich schätze eher, dass du die beiden alten Verträge verlängert hast und zu diesen Verträgen 2 Partnerkarten (vergünstigte zusätzliche Verträge) erhalten hast.

Lies dir die Unterlagen nochmal genau durch. Wenn da "Partnerkarte" 9,99€ steht und du das unterschrieben hast, haben wir quasi den Faden.

Du kannst die zusätzlichen Verträge selbstverständlich schriftlich anfechten (arglistige Täuschung), das bedeutet aber nicht, dass du damit Erfolg haben wirst.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
Für mich als Kunde gibt es keinen Unterschied. Der Verkäufer im o2 Shop ist für mich ein Mitarbeiter von o2. Genau wie ich als Kassiererin von Aldi Mitarbeiterin dieses Unternehmens bin.
Das ist ja leider auch genau der Eindruck, der da vermittelt werden soll. Der Kunde denkt, dass ein originaler o2-Mensch vor ihm steht, bloß weil der Shirt trägt, auf dem "o2" steht, aber der Eindruck trügt.

Ein "Mitarbeiter von o2" hat einen Arbeitsvertrag direkt mit der Firma o2, genauso wie Kassiererin bei ALDI. Wenn ich mit ein T-Shirt anziehe, auf dem "ALDI" steht, bin ich noch lange nicht "Mitarbeiter von ALDI".

Ein Verkäufer bei Saturn, der sich eine o2-Mütze auf den Schädel packt, ein o2-Shirt anzieht und o2-Verträge vermittelt (und vielleicht auch noch Saturn-Gutscheine anbietet), hat in der Regel einen Arbeitsvertrag mit Saturn. Morgen zieht der sich vielleicht ein anderes Shirt an und verkauft Fernseher.

Ein Verkäufer in einem o2-Shop (mittlerweile sind fast alle "o2-Shops" eigenständige Unternehmen) hat einen Arbeitsvertrag nicht direkt mit o2, sondern mit dem (privaten!) Shopbesitzer, und beide sind keine "Mitarbeiter von o2", sondern sie vermitteln Verträge und bekommen dafür Vermittlungsprovisionen.
A
Um jetzt beim Thema zu bleiben und die Diskussion nicht im Chaos enden zu lassen: Es sind o2 Promoter bei Saturn / Mediamarkt

@MerMaz : Noch einmal auf die Rechnung schauen. Portierung pro Nummer würde wenn 29,95 Euro kosten. Jeweils 40 Euro sind die Anschlussgebühren.

Du solltest -wie schon oft hier geschrieben- in den Markt gehen und dir alles erklären lassen.

Vielleicht wollte er nur etwas ganz Schlaues machen.
o2_Dennis
@o2_Dennis was kann man in meinem Fall noch machen? Ich kann leider nicht jedesmal zum Saturn fahren und schauen, ob der Mitarbeiter da ist. Habe leider keine Zeit da ich ganztags arbeite
Liegen dir Kopien von den Kündigungen vor? Wurde dort bereits ein Datum eingetragen oder nur obligatorisch "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" hinterlegt?

Ich kann dir leider nicht versprechen, dass wir hier die Situation in Gänze klären können. Wir sind aber dran und schauen uns deinen Fall an. Ich werde mich spätestens morgen Nachmittag wieder hier bei dir melden.

VG
Dennis
MariaMostrich
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Habe letzten Monat bei Saturn meine 2 von meinem 3 Verträgen verlängern lassen. Der O2 Verkäufer meinte ich würde günstigeren Tarif bekommen und dafür würde ich neue SIM-Karten bekommen. Diese Karten hätten erst eine andere Rufnummer aber ab neuem Vertragsbeginn würde die Rufnummernmitnahme aktiv und ich würde meine Nummern behalten. Für die alten Verträge habe ich Kündigung unterschrieben. Jedoch hat alles nicht gestimmt, ich hab zwar ab neuem Vertragsdatum die alten Nummern auf den neuen SIM-Karten, diese Umstellung hat geklappt aber er hat mir zusätzlich 2 Verträge je 9,99 Euro untergejubelt. Die alten Verträge laufen jetzt wieder 2 Jahre und die neuen 2 Verträge auch😭 habe an O2 ein Fax geschickt, dass ich von meinem 14tägigen Widerrufsrechts Gebrauch mache da ich diese 2 Verträge gar nicht abschließend wollte. Meine Kündigung wurde nicht akzeptiert, da wohl widerspruchsrecht nur bei online geht! Jetzt hab ich statt 3 Verträge 5 Verträge 😡😡Achso, heute ist auch noch die Monatsrechnung gekommen. Für die Rufnummernmitnahme von O2 an O2 wurden auch noch jeweils 40 Euro Gebühren abgerechnet. Ich bin doch bei O2 geblieben, was soll das ???Hallöchen @MerMaz ,

Die alten Verträge hast du aktiv verlängert und auch 2 neue Verträge abgeschlossen. Verträge&Tarife verlängern sich automatisch mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Weshalb hast du die überhaupt aktiv verlängert mit 24 Monate Laufzeit in dem Shop ?
Widerrufsrecht gilt auch nicht für abgeschlossene Verträge in Shops.o2 WiderrufsbelehrungWenn zusätzlich noch andere oder vorübergehende Rufnummern für die SIM aktiviert wurden, bis deine alten Rufnummern wieder aktiv sind, ist das kostenpflichtig. Den Verkäufer kann man eigentlich nur loben für seine Kunden und Serviceorientierte Arbeit.


Viele Grüße,
MariaMostrich

Hast du evtl Kinder , also 9.99 Verträge Aktion gibt es derzeit für Schüler u Studenten angeboten in Shops .
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
A

Hast du evtl Kinder , also 9.99 Aktion gibt es derzeit für Schüler u Studenten .
Partnerkarte 😉
MariaMostrich
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Hatte doch gefragt evtl für seine Kinder ..
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
M
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Um jetzt beim Thema zu bleiben und die Diskussion nicht im Chaos enden zu lassen: Es sind o2 Promoter bei Saturn / Mediamarkt

@MerMaz : Noch einmal auf die Rechnung schauen. Portierung pro Nummer würde wenn 29,95 Euro kosten. Jeweils 40 Euro sind die Anschlussgebühren.

Du solltest -wie schon oft hier geschrieben- in den Markt gehen und dir alles erklären lassen.

Vielleicht wollte er nur etwas ganz Schlaues machen.
@TBCMagic auf der Rechnung stehen bei beiden Verträgen je 2x40 Euro einmal Portierung einmal Vertragsabschluss, die 40 Euro für Vertragsabschluss wurden aber wieder als Gutschrift abgezogen. Deshalb je 40 Euro für die Portierung
M
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Hast du evtl Kinder , also 9.99 Aktion gibt es derzeit für Schüler u Studenten .Partnerkarte ;)
@MariaMostrich ein Kind habe ich aber eines der alten Verträge ist eh von ihm gewesen. Ich wollte ja keine zusätzlichen Verträge, egal für wen auch immer
M
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@o2_Dennis was kann man in meinem Fall noch machen? Ich kann leider nicht jedesmal zum Saturn fahren und schauen, ob der Mitarbeiter da ist. Habe leider keine Zeit da ich ganztags arbeiteLiegen dir Kopien von den Kündigungen vor? Wurde dort bereits ein Datum eingetragen oder nur obligatorisch "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" hinterlegt?

Ich kann dir leider nicht versprechen, dass wir hier die Situation in Gänze klären können. Wir sind aber dran und schauen uns deinen Fall an. Ich werde mich spätestens morgen Nachmittag wieder hier bei dir melden.

VG
Hallo @o2_Dennis das Kündigungsschreiben wurde so sufgesetzt dass „sofort, zum nächstmöglichen Termin“ drin steht
Bollermann
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Wenn du die Vertragsverlängerung und die Kündigung unterschrieben hast, gilt als "nächstmöglicher Termin"selbstverständlich 2021.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A

Um jetzt beim Thema zu bleiben und die Diskussion nicht im Chaos enden zu lassen: Es sind o2 Promoter bei Saturn / Mediamarkt

@MerMaz : Noch einmal auf die Rechnung schauen. Portierung pro Nummer würde wenn 29,95 Euro kosten. Jeweils 40 Euro sind die Anschlussgebühren.

Du solltest -wie schon oft hier geschrieben- in den Markt gehen und dir alles erklären lassen.

Vielleicht wollte er nur etwas ganz Schlaues machen.@TBCMagic auf der Rechnung stehen bei beiden Verträgen je 2x40 Euro einmal Portierung einmal Vertragsabschluss, die 40 Euro für Vertragsabschluss wurden aber wieder als Gutschrift abgezogen. Deshalb je 40 Euro für die Portierung
Bitte persönliche Daten. schwärzen und die Rechnung hochladen.
M
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Wenn du die Vertragsverlängerung und die Kündigung unterschrieben hast, gilt als "nächstmöglicher Termin"selbstverständlich 2021.Wenn du die Vertragsverlängerung und die Kündigung unterschrieben hast, gilt als "nächstmöglicher Termin"selbstverständlich 2021.
@Bollermann mein Wunsch war nur Vertragsverlängerung der Verkäufer hat statt Verlängerung neue Verträge gemacht und die alten gekündigt! Bei der Kündigung hat er die neuen Verträge auch gleichzeitig gekündigt dass schon mal vorgemerkt wird
M
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Um jetzt beim Thema zu bleiben und die Diskussion nicht im Chaos enden zu lassen: Es sind o2 Promoter bei Saturn / Mediamarkt @MerMaz : Noch einmal auf die Rechnung schauen. Portierung pro Nummer würde wenn 29,95 Euro kosten. Jeweils 40 Euro sind die Anschlussgebühren. Du solltest -wie schon oft hier geschrieben- in den Markt gehen und dir alles erklären lassen. Vielleicht wollte er nur etwas ganz Schlaues machen.
@TBCMagic auf der Rechnung stehen bei beiden Verträgen je 2x40 Euro einmal Portierung einmal Vertragsabschluss, die 40 Euro für Vertragsabschluss wurden aber wieder als Gutschrift abgezogen. Deshalb je 40 Euro für die Portierung
Bitte persönliche Daten. schwärzen und die Rechnung hochladen.

3 Anlagen
M
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Um jetzt beim Thema zu bleiben und die Diskussion nicht im Chaos enden zu lassen: Es sind o2 Promoter bei Saturn / Mediamarkt @MerMaz : Noch einmal auf die Rechnung schauen. Portierung pro Nummer würde wenn 29,95 Euro kosten. Jeweils 40 Euro sind die Anschlussgebühren. Du solltest -wie schon oft hier geschrieben- in den Markt gehen und dir alles erklären lassen. Vielleicht wollte er nur etwas ganz Schlaues machen.
@TBCMagic auf der Rechnung stehen bei beiden Verträgen je 2x40 Euro einmal Portierung einmal Vertragsabschluss, die 40 Euro für Vertragsabschluss wurden aber wieder als Gutschrift abgezogen. Deshalb je 40 Euro für die Portierung
Bitte persönliche Daten. schwärzen und die Rechnung hochladen.


ich muss noch dazu sagen dass der Verkäufer gesagt hat, dass meine drei alten Verträge alle unter anderen Kundennummern laufen und er jetzt alle zusammenführen wird, er hat aber eine Nummer doch nicht zu der neuen Kundennummer hinzugefügt, ich habe noch eine Rechnung über 19,99 Euro für ein Vertrag was noch bis 2020 läuft und noch nicht zum verlängern war
Bollermann
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So. Von einer Portierung sehe ich nix... Es handelt sich um 2x 40€ Anschlusspreis. Die Gutschrift bzw der Sonderrabatt von 2x 40€ bezieht sich auf das Entertainment-Pack, welches im ersten Monat eh kostenlos ist und dann automatisch gekündigt wird.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️

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