iPhone 12 mit o2 Free L Boost 120GB kostet schon für Neukunden 59,99€ monatlich.

Das wird dir mit Garantie nicht als VVL angeboten worden sein, da VVLs immer teurer sind. 

VVLs zu Neukundenkonditionen gibt es bei o2 nicht (in der Kombi Tarif+Handy)

Wenn du bis heute keine Bestätigung erhalten hast, hast du auch nicht verlängert...  

Hallo @André F. ,

dein Post ist ja nun schon ein paar Tage her. 

Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Konntest du dein Anliegen mittlerweile eventuell schon über einen anderen Kontaktweg klären?

Oder brauchst du hier noch Unterstützung von uns?

Liebe Grüße Maria

Mir ist auch sowas ähnlich es passiert… am 03.02.21 

Bestellt habe ich ein iPhone 11 / 128 Gb 

bekam jedoch ein iPhone 11 64 gb 

Katastrophe 

Hallo

das Anliegen hat sich leider noch nicht geklärt.

würde mich über Unterstützung freuen.

mfg André

Hallo @André F. ,

mh, die Kosten in Höhe von 82,99 € kann ich für die Vertragsverlängerung nicht nachvollziehen. 

Du hast in den Free L Boost Kombi Tarif gewechselt, zusammen mit dem Iphone 12, beides zusammen kostet monatlich 59,99 €.

Das ist auch so korrekt hier in den Kundendaten hinterlegt. 

Für deinen anderen Vertrag zahlst du monatlich 4,99 €

Und für das andere Handy, welches noch aktiv ist, zahlst du monatlich 31 €

Selbst wenn wir das alles zusammen rechnen, komme ich nicht auf den oben von dir genannten Preis. 

Von daher gehe ich davon aus, dass nun alles für dich geklärt werden konnte. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Jus_Tina1004 ,

herzlich Willkommen in der Community. 

Wenn du nicht das gewünschte Handy geliefert bekommen hast, dann widerrufe den Vertrag und schicke das Handy innerhalb von 14 Tagen wieder zurück.

Wenn du es im Zuge einer Vertragsverlängerung erhalten hast, dann widerrufe bitte auch die Vertragsverlängerung, dann kannst du danach ein neues Angebot 

mit dem korrekten Handy erhalten. 

Das können wir dann auch gerne hier machen.