Bearbeitungszeit Neuvertrag

Die Bearbeitungszeit liegt meines Wissens bei 3-5 Tagen. Zudem kann aktuell auch die Auslieferung der SIM-Karten durch die Zustelldienste verzögert sein. Nach 48 Stunden würde ich mir da noch keine Gedanken machen.

Wenn sich bis Montag/Dienstag noch nichts getan hat, kannst du/solltest du nochmal nachhaken.

Alles klar, dann weiß ich Bescheid. Das hilft mir so schon mal weiter. Vielen Dank erst einmal. 

Hallo @Carlina81,

wo hattest du denn de Vertrag abgeschlossen? Direkt über uns oder über einen anderen Anbieter, der Tarife von uns verkauft? Je nach Art, kann der zeitliche Ablauf etwas variieren. Im Spam Ordner ist bislang auch nicht bei dir eingetroffen?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis ,

Vertrag hatte ich direkt über eure Internetseite (o2online.de) abgeschlossen. Bis auf die Eingangsbestätigung bis dato nichts. Spamordner ist auch nichts drin.

Wundert mich nur, da es damals mit den Test bzw. Freikarten noch am gleichen Tag klappte.

Hallo @Carlina81. 

Hast du schon ein Update für uns? Hast du deine Auftragsbestätigung inzwischen erhalten? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @o2_Anna ,

Stand jetzt habe ich immer noch keine Auftragsbestätigung. Da in der Eingangsbestätigung auch keine Referenznummer steht, weiß ich auch nicht wie ich über die Hotline was erreichen könnte. Könnt ihr evtl. den Status über meine Email Adresse in Erfahrung bringen? 

Macht es Sinn, nochmal neu zu bestellen? Da bei meinem alten Anbieter noch keine Info raus ist, das die Nummer übertragen wird, dürfte auch seitens O2 noch nichts weiter unternommen worden sein.

Wir schauen uns das sehr gerne genauer an @Carlina81. 
Du bekommst gleich eine Privatnachricht von o2_Support. 
Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 

Anna

Kurz als Rückmeldung für diejenigen die den Beitrag hier folgen. Gelöst wurde das Problem durch die O2 Hotline in München, allerdings mit einer nicht nachvollziehbaren Antwort-  Abgelehnt wegen Bonität. Wundert mich aber dann nur, wenn der eigene Schufascore bei fast 98% liegt und, sollte diesem Bericht zufolge

auch der Umkreis des Nutzers abgefragt werden, ergibt das ebenfalls keinen Sinn, da ich in einer Villengegend wohne und auch nicht erst vor kurzem umgezogen bin. Also, haben andere Personen hier in meinem Umkreis ein Problem mit O2 und Zahlungsdefizite, dann habe ich es schlussendlich auch. Offen bleibt, ob die daraus resultierenden Einträge bei der Schufa korrekt sind oder nicht und ob die Einträge begründet sind und sich nicht aufgrund anderer Unstimmigkeit herrühren. Ich habe das Gefühl, es obliegt einem Glücksspiel ob man bei O2 als Kunde willkommen geheißen wird oder nicht.