Hallo @Hiero_oreiH ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wenn es mit der Verlängerung beim gewünschten Angebot nicht klappt, dann ist das ärgerlich. Ich habe mir das gerade einmal angeschaut und würde dich bitten, es jetzt noch einmal zu versuchen. Im Idealfall solltest du jetzt nicht mehr auf die Mitteilung stoßen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, 

vielen Dank für den schnellen und kompetenten Service! Es hat jetzt geklappt! Dürfte ich fragen woran es gelegen hat, da es mir die letzten Stunden erhebliches Kopfzerbrechen bereitet hatte?

Vielen Dank und beste Grüße, 

Hiero

Hallo @Hiero_oreiH ,

es gibt verschieden Gründe woran es liegen kann, in deinem Fall lag es an den hinterlegten Bankdaten. Obwohl bei dir alles korrekt hinterlegt ist, kommt es manchmal dazu dass das System die Daten als abweichend einstuft und dann klappt das online nicht mit der Verlängerung. Da ist die Fehlermeldung tatsächlich wenig zielführend, aber in Verbindung mit dem Verlängerungswunsch ließ es sich zum Glück schnell eingrenzen und dann ist es für uns nur ein Klick damit das System dann wieder sagt alles in Ordnung.

Schöne Grüße, Sven

Vielen herzlichen Dank 

Edit o2_Kathi 03.08.24 Vollzitat entfernt

Hey @Hiero_oreiH,

es freut mich, dass alles geklappt hat.  Melde dich bei weitern Fragen jederzeit wieder bei uns in der Community. Kleiner Tipp: Unser Gewinnspiel läuft aktuell noch bis Sonntag.

Liebe Grüße, Lea

Hallo,

leider bin ich auch davon betroffen. Gerne würde ich meinen Vertrag zu den ausgewählten Konditionen verlängern, bleibe aber im letzten Schritt hängen mit der gleichen Fehlermeldung.

Würde mich über Hilfe oder eine Lösung freuen.

Grüße, Jonas

@J0nas86 

schau hier:

Guten Morgen @J0nas86,

willkommen in unserer Community 

Hat der Hinweis dazu von Bumer weitergeholfen?

Konntest du deinen Vertrag mittlerweile verlängern oder können wir noch unterstützen?

Lieben Gruß, Kathi