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Automatisches zubuchen von 250 mb

  • January 31, 2016
  • 3 Antworten
  • 2735 Aufrufe
Alexx1293
Besucher:in
Guten Abend bzw morgen

Ich habe erst vor kurzem einen 2. Vertrag bei O2 für meine Freundin abgeschlossen auf meinen Namen,  habe quasi jetzt DSL und 2 Mobil Verträge bei O2, bin auch sehr zufrieden, bis meine Freundin heute eine SMS bekam, dass ihr 250 MB für 3€ zusätzlich gebucht wurden... bei meinem O2 blue L Tarif ist das komischerweise nicht so, der von meiner Freundin ist der O2 blue M und möchte diese Option Bitte abbestellen!

Möchte weiterhin so zufrieden mit O2 sein :)

Mit freundlichen grüßen!

Lösung von o2_Carina

Hallo Alex1293,

ich habe nun die Deaktivierung der Datenautomatik für den All-In-M veranlasst. Dies wird auch per SMS bestätigt. In deinem All-In-L ist übrigens auch die Datenautomatik enthalten. Du hast es wahrscheinlich nicht bemerkt, das du dein Inklusiv-Volumen bisher nicht überschritten hast. Sollen wir es nun bei deinem Vertrag auch deaktivieren?

Gruß,

Carina

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    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 31, 2016
    Hallo Alex,

    dein erster Vertrag wurde also vermutlich vor Februar 2015 abgeschlossen, sodass die Datenautomatik dementsprechend nicht im Vertrag enthalten ist.

    Mit All-In M oder L hat das nichts zu tun.

    Die Datenautomatik kannst du entweder hier im Forum über einen o2_Moderator (wozu du etwas Geduld brauchst) oder aber über Hotline, Chat deaktivieren lassen.

    Nach Deaktivierung der Datenautomatik kann es noch bis zu 5 Tage zu automatischen Nachbuchungen kommen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Alexx1293
    Besucher:in
    • Alexx1293
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2016
    Ich habe Geduld 🙂 würde sie also gerne von einem Moderator deaktivieren lassen wenn ey geht!

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 1, 2016
    Hallo Alex1293,

    ich habe nun die Deaktivierung der Datenautomatik für den All-In-M veranlasst. Dies wird auch per SMS bestätigt. In deinem All-In-L ist übrigens auch die Datenautomatik enthalten. Du hast es wahrscheinlich nicht bemerkt, das du dein Inklusiv-Volumen bisher nicht überschritten hast. Sollen wir es nun bei deinem Vertrag auch deaktivieren?

    Gruß,

    Carina

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