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Mein Vertrag wurde im August automatisch um 12 Monate verlängert. Da ich seid 3 Jahren das schäbige s2 besitze wollte ich ein neues Handy haben von o2. Dachte ich mir, dass man ein neues Handy belommt nach vertragsverlängerung ob man gekündigt hat oder nicht. Nichts wars... im Shop meinten sie es ist nicht möglich nur der Wechsel auf einen anderen Tarif. Ist das rechtens? Habe ich Anspruch auf ein neues Handy ? Bitte um Hilfe!
Du hast keinen "Anspruch" auf ein neues Handy.



Du kannst dir aber natürlich über o2 MyHandy ein neues Handy mit Ratenzahlung holen und per VVL in einen günstigeren Tarif wechseln.



Wenn du möchtest, ugela, kannst du mir gern deine Kundendaten per PN (Privatnachricht) zusenden mit deinen Wünschen. Auf Wunsch mach ich dir ein unverbindliches Angebot.



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Danke warte auf Antwort
Danke für die Nachricht. Dein Vertrag hatte sich im Sommer automatisch um ein Jahr verlängert, das ist richtig. Du hast dann jedoch in 06/2013 im o2 Shop eine Vertragsverlängerung um 24 Monate gemacht mit gleichzeitigem Tarifwechsel (dadurch ist die automatische Verlängerung weggefallen).



 



Subventionierte (in den Tarifen inkludierte Handys) bieten wir bereits seit Jahren nicht mehr an.



 



Wie stefeanniehaus sagte, kannst du aber jederzeit einen o2 My Handy-Vertrag abschließen. Der läuft separat zu deinem Mobilfunktarif.



 



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