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Hallo,



im November ist mein Base Vertrag automatisch auf einen 02 Vertrag umgestellt.   In den allgemeinen Informationen zu der Tarifübernahme steht drin, dass sich an dem bisherigen Tarif nichts ändert, d.h. weder der Grundpreis/ die Grundgebühr noch die Vertragsdauer. Allerdings musste ich heute feststellen, da der mir zugeordnete 02 Tarif mit einer monatlichen Grundgebühr von 19,99 EUR angegeben wird. Das ist mehr als das doppelte was mein Base Tarif gekostet hat. Dort belief sich die monatliche Grundgebühr auf 7,50 EUR. So habe ich mir eine "Zwangsumstellung" nicht vorgestellt und werde sie daher auch nicht akzeptieren. Sollte es sich bei den Grundgebühren nicht um einen Fehler handeln, werde ich den Vertrag sofort kündigen. Und da kommt das nächste Problem: da ich keine Vertrag mit O2 ageschlossen haben, besitze ich auch keine vierstellige persönliche Nummer, die ich für eine telefonsiche Kündigung benötige.  Wie funktioniert dann die Kündigung???



Aufklärung zu dem Thema wäre jetzt wirklich klasse.



Hallo Jen1810,



eine Kündigung kannst du auch ohne Angabe der Kennzahl per Brief oder per Fax einreichen. Ich denke mit folgenden Infos lässt sich die Kündigung vielleicht doch noch verhindern:



Und zwar bezahlst du für den Vertrag nach wie vor nur 7,50 EUR. Der Tarif kostet in der Tat normalerweise 19,99 EUR, wurde aber entsprechend rabattiert.



Die Konditonen sind also unverändert übernommen worden. Nur die Darstellung ist etwas anders, als du es von Base gewöhnt bist. Dort wurden dir in der Rechnung alle Beiträge und Rabatte in brutto angezeigt. Bei uns ist es Netto ausgewiesen, daher bist du wahrscheinlich von einem anderen Preis ausgegangen. Ich versichere dir aber, dass durch die Markenumstellung keinerlei Änderungen an der Grundgebühr verursacht wird.



Und ich habe übrigens soeben noch den Versand der Kennzahl an deine hinterlegte Adresse veranlasst, damit dir diese zukünftig vorliegt. ✅



Ist somit alles geklärt?



Gruß,



Carina



Danke für die Antwort. Wenn sich an den bisherigen Konditionen nichts ändert, werde ich von der Kündigung auch keinen Gebrauch machen. Für mich war entscheidend, dass ich durch eine Umstellung nicht mehr bezahlen, und wollte trotz aller gelesenen Infos zum Thema Umstellung mich nochmal vergewissern.



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