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Auswahl o2 Free 15 nicht möglich?!

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91 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo @yajo ,

leider kann ich in dem Fall auch nichts tun. Wenn der"link" nicht funktioniert, wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

 

Gruß, Solveig

 

P.S. : Nochmal für alle, wenn ihr den "link" nehmt, der hier irgendwo mal aufgetaucht ist, das funktioniert nicht ! Das ist ein "link" , der personalisiert an eine bestimmte Kundennummer verschickt wurde und auch nur für diesen Kunden gültig war.

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo @carknue ,

leider kann ich auch bei dir nicht helfen. Wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo  @Helado ,

leider kann ich auch bei dir nicht helfen. Wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

Trotzdem : Herzlich Willkommen in der Community ! ☺️

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo @Ghaliyah ,

leider kann ich auch dir nicht helfen. Wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • May 26, 2017
Hallo @Tobi-22 ,

leider kann ich dir da nicht helfen. Wenn du dort nicht das gewünschte Angebot bekommst, wende dich

bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

Trotzdem : Herzlich Willkommen in der Community ☺️

Gruß, Solveig

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • May 26, 2017
Hallo @mauro.mo ,

du hast eine Prepaid-Karte (auf die man Guthaben aufläd). Du kannst einen Vertrag neu machen und dabei dann eine Rufnummernmitnahme von der Pepaid-Rufnummer angeben.

Also erst Neuvertrag und dann Rufnummernmitnahme.

Gruß, Solveig

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • May 26, 2017
Hallo @v.i.p.e.r ,

leider kann ich dir da nicht helfen. Wenn du online nicht das gewünschte Angebot bekommst, wende dich

bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

Gruß, Solveig

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • May 26, 2017
Hallo @Gruffy13 ,

das ist natürlich blöd. Dein Vertrag kann leider noch nicht verlängert werden. Wenn dein Vertrag 12 Monate alt ist, darf er erst  geändert werden und selbst dann kostet der Wechsel noch 99,99 EUR und auch dann nur in den Standardpreis.

Das wollten die Kollegen im Chat wohl nicht so sagen ...

In deinem Fall hängt es leider daran, dass der Vertrag noch nicht so alt ist.

Tut mir leid.

Gruß, Solveig

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eschide
Besucher:in
  • eschide
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  • May 26, 2017
Also wenn ich das richtig sehe bekomme ich auf meinem VDSL Tarif keinen Kombivorteil mehr weil der DSL Tarif schon da ist und es noch der Tarif von vor dem 27.04.17 ist. Das ist schlecht, dann zahle ich rechnerisch 39,99€ für den Free 15. Da muß ich jetzt wählen zwischen 12 Monate 49,99€ für den All in XL oder 24 Monate 39,99€ für den Free 15 und dann noch die Tarifwechselgebühr von 19,99€.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo @backentier ,

leider das gleiche Problme wie bei Gruffy13,

Dein Vertrag kann leider noch nicht verlängert werden. Wenn dein Vertrag 12 Monate alt ist, darf er erst  geändert werden und selbst dann kostet der Wechsel noch 99,99 EUR und auch dann nur in den Standardpreis.

In deinem Fall hängt es leider daran, dass der Vertrag noch nicht so alt ist.

 

Tut mir leid.

Gruß, Solveig

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 26, 2017
Hallo @michael007 , @dina4711 , @D-e-n-i-s-e ,

leider das gleiche Problem wie oben.

Die Verträge sind leider noch nicht verlängerbar. Wenn die Verträge 12 Monate alt sind, dürfen sie erst  geändert werden und selbst dann kostet der Wechsel noch 99,99 EUR und auch dann nur in den Standardpreis.

 

Tut mir leid.

 

Gruß, Solveig

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Gruffy13
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  • Gruffy13
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  • May 26, 2017
Alles klar. Vielen Dank für die Rückmeldung und die Mühe!

Nun weiß ich, woran ich bin.

yajo
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  • May 27, 2017
Hallo @o2_Solveig‌,

vielen Dank für die Rückmeldung, auch wenn nicht die erhoffte.

Viele Grüße

yajo

kimi07
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  • kimi07
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  • May 27, 2017
Ich habe das selbe Problem. Nach Auswahl des Tarifes o2 free 15 mit Treue Vorteil für 14,99€ kommt Server nicht erreichbar. Könnten Sie mal nachschauen? Vielen Dank

eschide
Besucher:in
  • eschide
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  • May 27, 2017
Bitte mal ein wenig mehr lesen, dann weißt du das sich deine Frage erübrigt hat.

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • May 27, 2017
Hi zusammen,

der Angebotslink funktioniert nur, wenn ihr für dieses Angebot berechtigt seid. Dann solltet ihr den Link auch selbst von uns direkt bekommen haben.

Ansonsten erhaltet ihr beim "weiter" (hier findet die Prüfung statt) eine Fehlermeldung.

Wenn ihr diese Fehlermeldung erhaltet, ist dieses Angebot leider nicht möglich.

Typischer Meldung wäre:

https://

Wenn die Meldung "Server zur Zeit nicht erreichbar" kommen sollte , wie bei @kimi07 dann einfach später nochmal probieren.

Diese Meldung bedeutet das einfach nicht geprüft werden konnte (Internetverbindung weg, Wartungsarbeiten etc.).

Grüße und schönes sonniges Wochenende,

Emanuel



 

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