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Auswahl o2 Free 15 nicht möglich?!

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91 Antworten

eschide
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  • May 25, 2017
Ausgeschlossen ist es nicht, im Telefonica Blog steht:

Alle anderen Bestandskunden können an der Hotline oder im Shop prüfen lassen, ob für sie ein Wechsel in den O2 Free 15 auch ohne eine Vertragsverlängerung kostenfrei möglich ist oder ob für den Wechsel Gebühren anfallen. Mehr Informationen zum O2 Free 15 gibt es auf o2.de.

[img]https://farm5.static.flickr.com/4198/34839384915_1a4c8b3e0b.jpg[/img]
Frechnuss
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  • Frechnuss
  • May 25, 2017
chahicken schrieb:

Wie lange muss man denn schon Kunde sein, dass das angeboten wird?

 

Ich bin nämlich schon bereits über 10 Jahre bei o2 

Oder hängt das vom Umsatz ab?

Das hängt von lustigen internen Analysen ab, wie in jedem Großunternehmen.

Ich bin seit 2001 Kunde mit deutlich mehr als einem Vertrag und bekomme es nicht. 😉

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Gruffy13
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  • May 25, 2017
Die Auswahl auf dem Treueangebot meldet nach einem Klick darauf:

Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung.

Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt.

Ich finde eine solche nicht nachvollziehbare "Ungleichbehandlung" unpassend.

Bei o2 scheint es wie auf dem Basar zu sein.
Vielleicht führen auch die ganzen Kundenanfragen von Rabatten, Aktion und Wechselangeboten zur Verstopfung der Hotline.

samuelbeck
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  • samuelbeck
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  • May 25, 2017
Der Free 15 gibt leider grundsätzlich keine Kombivorteil-Berechtigung, egal ob zu 29,99 oder 14,99 EUR, da es um einen Aktionstarif handelt.

Frechnuss
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  • May 25, 2017
samuelbeck schrieb:

Der Free 15 gibt leider grundsätzlich keine Kombivorteil-Berechtigung, egal ob zu 29,99 oder 14,99 EUR, da es um einen Aktionstarif handelt.

Danke für die Ergänzung, gestern noch drüber geredet, heute schon wieder vergessen. 😉

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
eschide
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  • May 25, 2017
Bei normalpreis gibt es auch einen Kombivorteil, schau unten in die Tabelle

E

Frechnuss
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  • Frechnuss
  • May 25, 2017
Huch, das ist ja interessant.

Vor einigen Tagen wurde er mir als Partnerkarte ohne Kombivorteil angeboten. Spannend.

Nachtrag: Ah, doch korrekt, er berechtigt andere Verträge zum Kombivorteil, kann selbst aber keinen haben.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Idracab
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  • May 26, 2017
@o2_Solveig‌

Ich wollte gestern auch mit dem 24 x 15EUR Treueangebot in den neuen O2 Free 15 wechseln, bekomme aber leider die gleiche Fehlermeldung. Verstehe ich das richtig, dass ich dabei sogar meine bestehenden Multicards ohne Aufpreise weiternutzen kann?

Kannst du dir das bitte einmal anschauen?

bielo
Legende
  • bielo
  • May 26, 2017
Idracab schrieb:

Verstehe ich das richtig, dass ich dabei sogar meine bestehenden Multicards ohne Aufpreise weiternutzen kann?

Wo hast du darüber was gelesen?

    Idracab
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    • Idracab
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    • May 26, 2017
    bielo schrieb:



    Wo hast du darüber was gelesen?



    So hatte ich weiter oben im die Antwort von o2_Solveig verstanden:

    Auch bleibt deine Multicard kostenfrei , da du sie bisher auch kostenlos bekommen hast.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 26, 2017
    Das muss dann individuell geprüft werden. Da gibt es unterschiedliche Gründe, warum sie kostenlos gewesen sein können. Grds. werden MC in dem Tarif berechnet.

    Idracab
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    • Idracab
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    • May 26, 2017
    Das ist durchaus möglich. Da ich vor vielen Jahren aber eine Gebühr für meine MCs gezahlt habe und sie in meinem Alt-Tarif noch kostenfrei sind, könnte es in meinem konkreten Fall ähnlich sein. Auch vom Chat hatte ich schon einmal eine ähnliche Aussage bekommen.

    Da mir die MC Gebühr in den Free 15 Tarifdetails aber selbst schon aufgefallen war, habe ich genau deswegen oben nochmals gefragt...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 26, 2017
    Es gab MC (ich hab solche auch noch), die waren aus alten Zeiten/Tarifen, wo sie generell noch kostenfrei waren. Die bleiben es dann auch.

    Gruffy13
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    • Gruffy13
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    • May 26, 2017
    Ich bin recht neu hier im Forum.

    Wird sich die Moderatorin Solveig hier um alle kümmern ?
    Oder eher nicht?

    Johannes_D82
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    • Johannes_D82
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    • May 26, 2017
    Hallo @Gruffy13‌,

    ob dieses Angebot für dich möglich ist, kann ich dir leider nicht sagen, da es ggf. personalisiert zu sein scheint.

    Siehe dazu auch hier: https://hilfe.o2online.de/thread/185249-treueangebot-leider-nicht-auswählbar

    Ggf. kann tatsächlich ein Moderator hier Licht ins Dunkel bringen.

    mauro.mo
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    • mauro.mo
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    • May 26, 2017
    Hi Johannes. Ich habe auch vor ein paar Tagen angefragt. Ich wäre sehr interessiert daran den Vertrag abzuschließen. Leider habe ich bis heute nichts gehört. Ich wurde mit meiner Base Go Karte zu O2 migriert und hatte eine sehr attraktive Option (50GB Volumen im Monat) die O2 mir leider zum 30.06. streichen wird. Ich wäre sehr dankbar und würde mich freuen wenn ich aus meiner jetzigen Konstellation den 02 free 15 zu dem begünstigten Preis abschließen kann. Ich freue mich sehr auf eine Rückmeldung. 

    stolle69
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    • stolle69
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    • May 26, 2017
    Hallo Frau Frau Solveig wollte nachfragen ob bei mir auch die Möglichkeit besteht von meinem O2 Blue All in L in den O2 free 15 zu wechseln. Gruß  Jörg Bähr

    stefanx4
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    • stefanx4
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    • May 26, 2017
    Hallo Frau Solveig,

    besteht immernoch die Möglichkeit den o2 Free 15 Tarif für 14,99€ zu bekommen? Mittlerweile haben mir 3 Mitarbeiter im Chat gesagt, dass es ein Anzeigefehler sei bzw. es diesen Tarif nicht für 14,99€ gibt.

    Es wurde erwähnt das die multicard kostenlos bleibt, wenn dieser vorher auch kostenlos war. Gillt dies auch durch den Vertrag auf 0€ rabattierte Multikarten?

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      Hallo @eschide ,

      bezüglich der Multicards hast du ja schon eine Antwort erhalten. Wegen des Tarifes, gilt alles, was online angezeigt wird, wenn du eine Vertragsverlängerung machen möchtest.

      Sollte das Angebot nicht so sein wie erhofft, probiere es bitte telefonisch bei den Kollegen der Vertragsverlängerung unter

      0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. 9 - 18 Uhr)

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      s. https://hilfe.o2online.de/thread/185049-o2free-15-vvl-1499 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      Hallo @Schotterzwerg 

      leider kann ich in dem Fall auch nichts tun. Wenn der"link" nicht funktioniert, wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

       

      Gruß, Solveig

      P.S. : Nochmal für alle, wenn ihr den "link" nehmt, der hier irgendwo mal aufgetaucht ist, das funktioniert nicht ! Das ist ein "link" , der personalisiert an eine bestimmte Kundennummer verschickt wurde und auch nur für diesen Kunden gültig war.

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      Hallo @Waverobby ,

      leider kann ich in dem Fall auch nichts tun. Wenn der"link" nicht funktioniert, wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

       

      Gruß, Solveig

       

      P.S. : Nochmal für alle, wenn ihr den "link" nehmt, der hier irgendwo mal aufgetaucht ist, das funktioniert nicht ! Das ist ein "link" , der personalisiert an eine bestimmte Kundennummer verschickt wurde und auch nur für diesen Kunden gültig war.

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      Hallo @agoebel ,

      leider kann ich in dem Fall auch nichts tun. Wenn der"link" nicht funktioniert, wende dich bitte an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

       

      Gruß, Solveig

       

      P.S. : Nochmal für alle, wenn ihr den "link" nehmt, der hier irgendwo mal aufgetaucht ist, das funktioniert nicht ! Das ist ein "link" , der personalisiert an eine bestimmte Kundennummer verschickt wurde und auch nur für diesen Kunden gültig war.

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      Hallo @chahicken ,

      wenn du noch Mitarbeiter bist, werden die Kollegen dir sicher auch wieder Rabatte anbieten. Wenn nicht, dann fallen sie weg. Der Tarif berechtigt für den Kombi-Vorteil auf DSL und andere Postpaid-Tarife, erhält selbst jedoch keinen Kombi-Vorteil. Der Hardware-Vorteil läuft im August sowieso aus. Das kann ich nicht sagen, ob der für 2 Monate gebucht wird.

      Bitte wende dich direkt an die Kollegen der Vertragsverlängerung unter 0176-888 14 777 (Mo. - Fr. 9 - 20 Uhr, Sa. ,9 - 18 Uhr)

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • May 26, 2017
      s. https://hilfe.o2online.de/thread/185299-vertragsverlängerung-per-o2-chat-möglich 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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