Ausloggen aller Geräte bei Zusammenführung meiner beiden Rufnummern

Lösche in den Einstellungen > Apps unter der App alle Daten und den Cache, dann müsstest du von allem abgemeldet sein

Leider hat es nicht geklappt. :( bei der Hotline sagen Sie nur geh auf den Link. Teufelskreis

​@3ss3n 

Könntest du bitte von der Fehlermeldung einen Screenshot machen und hier einstellen? Aber bitte alle persönlichen Daten unkenntlich machen

Bekomme nur den Text. Ich bin überall ausgeloggt.

Bitte beachten Sie:

Der aktuelle Vertragsinhaber ist derzeit noch eingeloggt/angemeldet. Um den Vertragsinhaberwechsel durchführen zu können, muss sich dieser abmelden und danach der Link erneut geöffnet werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

​@3ss3n 

Dann probiere mal, dich nochmal einzuloggen und dann abzumelden. Vielleicht hängt da was im System

Hallo ​@3ss3n,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Soll bei dir ein Vertragsinhaberwechsel durchgeführt werden, also eine Übertragung auf eine andere Person?

Der Inhaberwechsel kann nicht unter dem Login des alten Vertragsinhabers durchgeführt werden, dazu musst du dich dann ausloggen. Beide, alter und neuer Vertragsinhaber müssen unterschiedliche Daten haben (Name, E-Mailadresse etc.).

Kannst du einmal genauer erklaren, was du machen wolltest?

Viele Grüße

Giulia

unterschiedliche Daten haben Name, E-Mailadresse? Bin ja beides Ich.

Ist meine zweite Nummer, wo ich den Tarif zu Lot M online wechseln sollte, die ich zu meiner Hauptnummer zurückführen wollte. Es ging ja damals auch vor Vertragsende 2 Jahre. Daher hat ich mich gewundert zwei Kundennummer aufeinmal zu haben.

Moin ​@3ss3n 😊 Bei dir geht es also eher um eine Accountzusammenführung, das ist auch machbar. Ein Vertragsinhaberwechsel ist vorgesehen, wenn auch der Vertragsinhaber gewechselt werden soll.

Wir können gerne deine beiden Kundennummern zusammenführen, dies würde einmalige 4,99€ kosten und wird zum nächsten Tag durchgeführt 🙂 Sag bitte Bescheid, wenn du damit einverstanden bist.

Ja genau. Das ich nur noch eine Kunden-Nummer habe.

Hallo ​@3ss3n ,

wunschgemäß habe ich die Zusammenführung der beiden Accounts veranlasst.
Dazu erhältst du in Kürze auch eine schriftliche Bestätigung.

Viele Grüße Maria

Danke

Hallo ​@3ss3n ,

gern geschehen.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria