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Auftragsstatus nicht einsehbar trotz Auftragsnummer und -bestätigung

  • September 24, 2024
  • 4 Antworten
  • 108 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo ! ich habe am Samstag online einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen mit einem Galaxy S24 Ultra, habe auch sofort eine Auftragsbestätigung erhalten mit einer Auftragsnummer, leider bekomme ich immer die FehlerMeldung, dass keine Bestellung gefunden werden konnte. Wie lange dauert das denn in der Regel bis man dort Einsicht bekommt? Hab ich irgendwas falsch gemacht? Hab auch sonst nicht weiteres von o2 erhalten. Mein aktueller Vertrag läuft im Oktober aus und es wäre schön wenn ich diese Woche noch alles zugesendet bekomme 😅

LG

Lösung von o2_Lea

Hallo @Liteframe,

willkommen in die o2 Community.😊

Wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, denke ich nicht, dass du was falsch gemacht hast. Hast du bereits bei der Bestellhotline angerufen, wie Bumer es dir geraten hat? 

Liebe Grüße, Lea

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • September 24, 2024

@Liteframe 

rufe die Bestellhotline an.

 

o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 25, 2024

Hallo @Liteframe,

willkommen in die o2 Community.😊

Wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast, denke ich nicht, dass du was falsch gemacht hast. Hast du bereits bei der Bestellhotline angerufen, wie Bumer es dir geraten hat? 

Liebe Grüße, Lea

L
Besucher:in
  • Liteframe
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2024

kann den Bestellstatus immernoch nicht ansehen, aber das Gerät und SIM sind heute angekommen 😅

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 29, 2024

Hallo @Liteframe,

schade, dass dir der Bestellstatus online überhaupt nicht angezeigt wurde. Toll aber, dass du dein Galaxy S24 Ultra bereits erhalten hast 🙂

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Viele Grüße,

Gerrit

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