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Auftragsbestätigung ausstehend!

  • April 20, 2021
  • 5 Antworten
  • 79 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

wie kann ich den Status meines Auftrages einsehen?

 

Habe vor 2 Wochen im O2 Shop einen Vertrag abgeschlossen, allerdings noch keine Bestätigung erhalten.

O2 sollte dabei die Ruffnummer von meinem alten Anbieter mitnehmen, der alte Vertrag läuft heute den 20.04. aus, und dann wäre ich ab dem 21.04. O2 Kunde.

Der O2 Shop in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, hat nicht mehr offen (wegen Covid). Die Hotline sagt, nur der Shop könne mir da helfen… was ist zu tun?

 

Mfg :(

 

edit o2_Tobias: verschoben von o2 Mobilfunknetz zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Lösung von Schemolun

Ich habe das Formular für die Rufnummer ausgefüllt (Mobil + Festnetz), aber mir wäre vor allem die Festznetznummer wichtig gewesen. Der MA im Shop rief dann auch eine Hotline an und hat dann gemeint, das würde funktionieren und das Formular, welches ich hatte, sei das richtige… Dann hat er im System Daten eingegeben und ich habe vier mal die unterschiedlichen Themen unterschrieben.

Der MA meinte ich würde die Box per Post bekommen und natürlich noch eine Mail mit dem Vertrag etc… allerdings ist bis heute nichts gekommen - weswegen ich so langsam misstrausich werde..

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 20, 2021

    Hallo,

    hast du die Simkarte nicht gleich mitbekommen?

    LG

    -
    S
    Einsteiger:in
    • Schemolun
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 20, 2021

    Nein es handelt sich um den o2 Homespot! Ich habe keine Sim etc. erhalten, nur meinen Vertrag ausgedruckt.

    Es war als ein Vertragswechsel von Vodafone nach O2 geplant… O2 Homespot. Mir war vorallem die Rufnnummermitnahme wichtig. Seit 4 Tagen funktioniert mein Vodafone Cube nicht mehr… (4 Tage vor Vertragsende) → vielleicht hängt das mit der Rufnummermitnahme zusammen, allerdings habe ich von O2 nichts mehr gehört… das macht mich besorgt

    S
    Einsteiger:in
    • Schemolun
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 20, 2021

    @Vilureef 

    Du hast mir schon einmal in meinem ersten Thread geholfen :)

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 20, 2021

    Hallo,

    auch für den Homespot ist eine SIM notwendig. Der Shop hätte dir gleich alles mitgeben müssen. Also geht es um deine Festnetznummer?

    LG

    -
    S
    Einsteiger:in
    • Schemolun
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • April 20, 2021

    Ich habe das Formular für die Rufnummer ausgefüllt (Mobil + Festnetz), aber mir wäre vor allem die Festznetznummer wichtig gewesen. Der MA im Shop rief dann auch eine Hotline an und hat dann gemeint, das würde funktionieren und das Formular, welches ich hatte, sei das richtige… Dann hat er im System Daten eingegeben und ich habe vier mal die unterschiedlichen Themen unterschrieben.

    Der MA meinte ich würde die Box per Post bekommen und natürlich noch eine Mail mit dem Vertrag etc… allerdings ist bis heute nichts gekommen - weswegen ich so langsam misstrausich werde..

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