Auftragsbestätigung 2 Tage zu spät

Hallo zusammen,

bevor ich meine Frage stelle, möchte ich den Hergang schildern.

Vertragskündigung von mir zum 29.12 - alles ok

Durch die Kundenrückgewinnung (017688854571)wurde ich am 26 Januar kontaktiert und mir wurde ein tolles Angebot gemacht. Ich bat um einen Tag Bedenkzeit

Ein Tag später, also am 27.Januar, meldete ich mich wieder bei o2 und nahm das Angebot (Vertragsverlängerung  inkl. neuem Smartphone (s21ultra), einmalig 1€ und 56,99/Monat) an.

Ich befand mich also während der mündlichen Vertragsschließung im Aktionszeitraum von Samsung. Somit (dachte ich) bin ich Berechtigt mir nach Erhalt des neuen s21ultra die Kopfhörer Buds pro in der Samsung App zu sichern.

Heute, am 29.01.21 bekomme ich erst eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Dies machte mich stutzig, da es jetzt so aussah, als hätte ich den Vertrag erst heute Morgen abgeschlossen und ich somit nicht im Aktionszeitraum vorbestellt hätte.

Um mich zu versichern, habe ich bei o2 angerufen. Dort konnte mir der Mitarbeiter aber auch nur soviel sagen, wie sein System hergibt, also das heute (am 29.01)  eine Buchung stattfand bzw. das diese dann erst eingegangen ist. Ihm sind by the way noch andere Fehler in der Buchung aufgefallen und er entschuldigte sich für die Arbeitsweise seiner Kollegen.

Das traurige Ergebnis ist nun, dass ich wohl gebrauch von meinem Widerrufsrecht machen werde, weil

• 1. Mir trotz Nennung des Vorfalls, nicht geholfen wird und auch geraten wird mein Recht anzuwenden, da man nicht Rückwirkend als Vorbesteller gelten kann.
• 2. anscheinend nicht Beweisen kann, dass ich am 27.01 den Vertrag mündlich geschlossen hatte, obwohl diese Gespräche ja aufgezeichnet werden. Die Mitarbeiterin mit der ich den Vertrag schloss, sagte sogar, dass Sie jetzt alle Vertragsdetails vorlesen werde und dies auch auzfzeichnen würde. Dem stimmte ich zu. Bei dem heutigen Gespräch sagte man mir, dass die Aufzeichnungen nur für optimierungszwecke genutzt werden. Somit habe ich keinen Beweis, nur ein Indiz welches mein 9 Minütiges Telefonat in meiner Anrufliste zeigt.

Frage : Gibt es denn keine Lösung, mir den drohenden Aufwand zu ersparen und mich als Kunde zu behalten? Sollte ich diesen Vorfall eher per Post einreichen, damit es die richtige Stelle gelangt?