Anzahlung - Klarna nicht möglich

Guten Morgen @Am279 

ja eine normale Überweisung ist auch nicht möglich. Es gibt Fälle da wurde die Überweisung mit der entsprechenden Abteilung ( Bonität Abt) abgeklärt. Ich denke das wird in deinem Fall nicht so gewesen sein oder? Wenn nicht dann wird deine Überweisung wahrscheinlich wieder zurückerstattet.

Am besten du meldest dich nachher ab 8 Uhr mal bei der Kundenbetreuung oder alternativ hier auf einen o2 Modi aber kann teilweise etwas dauern. 

Liebe Grüße 🖖 

Dankeschön für die Antwort, habe es von einem anderen Konto aus überwiesen. :-)

Hi @Am279 ,
es freut mich, dass du dich in der Community angemeldet und dein Anliegen mit uns geteilt hast. 💙
Wenn du von einer anderen Bankverbindung als ursprünglich angegeben gezahlt hast, kann es passieren, dass der Auftrag storniert wird. 
Hast du bei der Überweisung die in der Mail genannte Kundennummer angegeben? Um welche Hardware handelt es sich genau? 

vg
Michael
 

Das hab ich ja noch nie gelesen. Es gibt hier etliche Kunden, die ein anderes Konto mit Klarna genutzt haben. 

Wird immer besser bei o2.

@bielo ganz ruhig bleiben.
Bei vielen klappt es ja auch. Es besteht nur die Möglichkeit, dass genau geprüft wird, von welchem Konto die Zahlung erfolgt. Gibt es da unterschiedliche Kontoinhaber wird zum Schutze des Kunden und den Kontoinhabers entsprechend geprüft. 😊

LG
Michael

Ich bin ruhig. Ihr regt euch auf, wenn ich schreibe, dass man o2 studieren muss..Jedoch ändert ihr alle Nase lang eure Abläufe, ohne dass der Kunde richtig informiert wird.

Entweder es ist zugelassen, dass man Klarna über ein anderes Konto nutzt oder es ist zum Schutz des Kunden nicht erlaubt. Dann darf es nicht sein, dass es bei einigen Kunden doch durch geht,  wenn es zum Schutz des Kunden sein soll. 

Wie wird der Kunde denn dadurch geschützt?

@bielo wir sind hier um Am279 zu helfen. Wenn du generelle Verbesserungsvorschläge hast, sind diese immer gerne gesehen. Deine Einwände kann ich auch nachvollziehen, aber hier in diesem Thread geht es um ein genaues Anliegen und da sind wir in der Findungsphase. Dieses Anliegen sollten wir im Auge behalten und wieder in den Fokus setzen. 

LG
Michael

War klar. Ja nicht konkret werden. Es geht hier genau um das Thema. Das ist für den TE sicher sehr interessant.

 Entweder es ist erlaubt oder nicht. Wie ist es nun? Es kann doch nicht davon abhängig sein, ob es bei einer Kontrolle zufällig auffällt. 

Wie wird der Kunde geschützt, wenn ihr Zahlungen von anderen Konten nicht zulasst. Also, wenn es auffällt.

Vielen Dank für die Antwort, trotz der Überweisung an Klarna eines anderen Kontos wurde der Auftrag nicht storniert, Vertrag wurde verlängert und das Gerät ist auch bereits angekommen. LG

@Am279 super, das finde ich klasse und ging dann ja doch recht fix. 😍
Hattest du noch einmal Kontakt mit dem Kundensupport, oder hast du einfach so überwiesen?

Welches Gerät ist es denn geworden? 

LG
Michael