Antrag für Vertragsinhaberwechsel geht nicht durch

Ich habe Probleme mit dem Online Formular für den Vertragsinhaberwechsel. Nachdem ich die Daten eingebe, Haken im Kästchen gesetzt und auf Abschicken drücken, geht es nicht weiter. Ich sehe nur drei blauen Punkten, schön wellenartig auf dem Bildschirm blinken. Nach mehrere Minuten geht es nicht weiter und ich breche den Vorgang ab. Ich versuche den Vertragsinhaberwechsel seit ca. einer Woche immer wieder per Laptop und Smartphone vorzunehmen und es funktioniert nicht! Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße